Blog voor ondernemers in de groei

Zo creëer je loyaliteit in de online financiële dienstverlening

Deze uitspraak hangt vast als een tegeltje aan je muur: “een nieuwe klant winnen is zilver, een oude klant behouden is goud”. Daar zit een kern van waarheid in. Een nieuwe klant winnen kost een veelvoud van wat het kost een oude klant te behouden. Maar klanten binnenboord houden is dankzij internet een stuk lastiger geworden. Dienstverleners vergelijken en overstappen was nog nooit zo makkelijk. In deze strijd is loyaliteit een krachtig wapen. Daarom geven we je graag 5 tips waarmee je klantloyaliteit vergroot. ## Wat is loyaliteit? Loyaliteit is een onzichtbare maar sterke kracht die mensen verbindt. Je bent loyaal aan familie en vrienden, maar ook aan merken en organisaties. Loyaliteit gaat om het uitsluiten van risico’s. Je kiest ervoor om zaken te doen met iemand die je kent en van wie je weet wat je kunt verwachten. En heb je die ervaring eenmaal ergens gehad, dan denk je er niet eens aan om naar een ander te gaan: je wil die ervaring keer op keer. ## Al jouw klanten kijken naar anderen Internet is een geweldige plek om te vergelijken. Wat is de beste televisie? Wie biedt mij de goedkoopste hypotheek? En ook in de financiële dienstverlening wordt druk vergeleken. Welke accountant krijgt de beste reviews van andere ondernemers? Welke adviseur helpt mij het beste met het vinden van de juiste financiering? Klanten vergelijken nu eenmaal. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw diensten keer op keer als winnaar uit de bus komen en dat klanten niet overstappen naar je concurrent? Een sterk wapen in de strijd om je klant te behouden is loyaliteit. Bied je klanten meerwaarde en het zal niet eens bij ze opkomen om bij je weg te gaan. Met deze 5 tips krijg je dat voor elkaar. ## 5 tips waarmee je loyaliteit creëert bij je klanten Met kortingen en andere financiële voordeeltjes bind je klanten snel aan je. Maar dit alleen is geen duurzame loyaliteit. Immers, zodra er een aantrekkelijker aanbod langskomt, zullen ze daarop toehappen. Wij raden je daarom aan je klanten ook intrinsiek te motiveren om bij jou te blijven. Deze 5 tips helpen je met opbouwen van duurzame loyaliteit. ### 1. Wees een goede partner Zorg dat je de basics op orde hebt. Kom altijd je beloftes na, lever de beste kwaliteit en communiceer helder en op tijd. Zo geef je de klant geen aanleiding om te twijfelen aan jullie samenwerking. ### 2. Vraag om feedback Jouw klanten weten als geen ander hoe het is om met jou samen te werken. Hun feedback is dus goud waard. Je laat zo bovendien zien dat je betrokken bent bij hun wensen en dat je investeert in je dienstverlening. Koppel nadien ook terug wat je hebt gedaan met hun feedback. ### 3. Wees attent Mensen krijgen graag positieve aandacht, zeker als die aandacht onverwacht komt. Laat je klanten merken dat je aan ze denkt door ze ook te bellen als er geen aanleiding toe is. Deel cadeautjes uit met verjaardagen of feestdagen, of stuur een handgeschreven kaartje. ### 4. Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen Ben jij degene met de laatste nieuwtjes en de beste tips? Dan zullen je klanten wel twee keer nadenken voor ze bij je weggaan. Zorg er daarom voor dat je op de hoogte blijft en deel je kennis met je klant. ### 5. Maak het je klanten makkelijk om klant te blijven Bied je diensten als overzichtelijke pakketten in abonnementsvorm aan. Zo maak je het je klant makkelijk, omdat je zorgt dat hij altijd bij je terecht kan. Bovendien is het zo transparant en overzichtelijk wat je aanbiedt en wat je klant kan verwachten. Je creëert zo terugkerende inkomsten en bouwt een relatie op de lange termijn op.
Lees meer
chrevron-right
Verandert de rol van de financieel adviseur?

Terugblikkend op de afgelopen 5 jaar moet je als financieel adviseur wel concluderen dat er veel is veranderd. Er zijn talloze nieuwe financieringsbronnen; sterke digitalisering geeft ondernemers veel vrijheid. Maar de vraag naar passend en persoonlijk advies blijft er altijd bij ondernemers. Wij vroegen 2 financieel adviseurs of zij hun rol zien veranderen en daagden hen uit vooruit te blikken op toekomstige ontwikkelingen in financieel advies. ## Digitalisering verandert de adviesrol Banken digitaliseren en standaardiseren. Financieringsaanvragen worden steeds vaker automatisch beoordeeld waarbij de ondernemer zelf verantwoordelijk is voor de aanvraag van zijn financiering. Dat begon met kleinere kredieten, loopt nu al tot 1 miljoen euro, en de grens wordt steeds hoger. Dat betekent dat de persoonlijke advieskracht van de bank steeds minder wordt. Financieel adviseurs helpen ondernemers daarom steeds meer met het vinden van de juiste weg in online financieringen. > Wij merken dat niet alles te digitaliseren is. “We wisten in het begin niet of digitalisering een bedreiging voor ons zou zijn. Immers: een ondernemer die zelf alles regelt, heeft geen adviseur meer nodig. Maar wij merken dat niet alles te digitaliseren is. Een ondernemer vraagt maar een paar keer in z’n leven financiering aan: dat maakt je nog geen deskundige. Aanvragen is mensenwerk. En eigenlijk zijn we heel blij met de digitale kanalen. We weten namelijk heel snel en makkelijk welke onderdelen van de financiering we kunnen invullen.” ## Maak de beste combinatie van financieringen Maar de sterke opkomst van alternatieve financieringen verandert de rol van de adviseur. “Vroeger had je als adviseur één loket voor alle aanvragen: de bank. Tegenwoordig stel je uit verschillende bronnen de beste mix voor je klant samen: crowdfunding, factoring, leasing en online lenders als New10.” > De beste oplossing is lang niet altijd de goedkoopste oplossing. “Als adviseur moet je de criteria van alle verstrekkers kunnen matchen met de vraag van je klant. De ene keer heb je aan één financieringsbron genoeg, de andere keer combineer je verschillende bronnen. En de beste oplossing is lang niet altijd de goedkoopste oplossing. Soms is de ondernemer gebaat bij een heel flexibel deel, zodat hij niet 10 of 20 jaar aan een financiering vastzit.” ## Werk samen voor je gezamenlijke klant Nu de adviesrol van de bank minder wordt, kloppen ondernemers bij andere partijen aan voor financieel advies. Bijvoorbeeld bij hun accountant. We legden deze situatie voor aan 2 financieel adviseurs: “We merken dat een aantal partijen graag op onze stoel wil zitten. Maar financieren doe je er niet zomaar bij. Het landschap van financieringen is versplinterd, waardoor de juiste financiering vinden echt specialistisch werk is. Andersom willen wij ook niet in het vaarwater zitten van onze leveranciers: administratiekantoren, assurantiekantoren, accountants. Ieder zijn eigen vakgebied en expertise.” > Het vinden van de juiste financiering is specialistisch werk. “Ik denk juist dat we als specialisten de handen ineen moeten slaan. Met fiscalisten, accountants en administratiekantoren werken we samen aan de beste oplossing voor onze gezamenlijke klant: de ondernemer. Ik zie zelf alleen maar voordelen in deze samenwerking. Als ieder werkt vanuit zijn eigen expertise laten we onze gezamenlijke klant verder groeien.”
Lees meer
chrevron-right
Het tipping point van HoneyPie: zo breek je landelijk door

Twee theehuizen, een foodtruck en een bakkerij. Helen en Greg Bihi-Zenou doen het met HoneyPie in Zeeland allemaal. Maar het schaken op verschillende borden zit de groei van hun bedrijf in de weg. Groeicoach Kees de Jong helpt Helen en Greg met het aanbrengen van focus. Groeien naar 4000 taarten per dag of 23 theehuizen in Nederland? *In deze tweede aflevering van de serie Tipping Points gaat ondernemer, investeerder en groeicoach Kees de Jong samen met New10 in gesprek met ondernemers. Hij zoekt samen met de ondernemer naar de groei-bottlenecks om daarmee het bedrijf door het volgende tipping point te loodsen. Wij geloven dat groei niet alleen gaat over geld, maar juist ook over persoonlijke ontwikkeling en het pakken van kansen.* ## Het bedrijf Helen opende elf jaar geleden de eerste vestiging van HoneyPie in Middelburg. Ze was net afgestudeerd aan het grafisch lyceum, maar had meer passie voor de horeca. De introductie van high tea-arrangemenenten voor groepen bleek een goede zet. 'We zaten dankzij de high tea's al gauw twee keer op een dag vol', vertelde Helen toen ik haar bezocht in de sfeervolle zaak in het centrum van de Zeeuwse hoofdstad. Andere succesfactoren: de bijzondere vintage vormgeving ('klanten maken hier 'Instagram-waardige' foto's'), lekkere taarten voor een goede prijs en vriendelijk personeel. De business liep goed. Helens partner Greg kwam in de zaak en er werd extra personeel aangenomen. Het ondernemerspaar opende een terras op een ponton in de gracht, kocht een foodtruck om taarten op festivals te verkopen als 'Cakedealer' en begon een centrale bakkerij voor het leveren van taarten. Vorig jaar opende de tweede vestiging in Goes. Die zaak begint inmiddels te lopen, maar had een moeilijke start. De personeelskosten waren te hoog en HoneyPie verloor geld. Helen staat deze zomer zelf in de zaak om personeelskosten uit te sparen: 'Ik ben eigenlijk gedwongen om weer klanten te bedienen.' ## Het tipping point De ambities van Helen en Greg zijn groot: ze willen van HoneyPie een landelijk merk maken. Ze weten alleen niet precies waarmee en hoe. HoneyPie heeft drie concepten: de theehuizen, de foodtruck en de taartenbakkerij. De grote vraag is: waar willen ze over vijf jaar staan? Worden het 23 theehuizen in Nederland, 21 foodtrucks op alle grote festivals in Europa of het verkopen van 4000 taarten per dag? 'We weten niet zo goed in welke hoek we het moeten zoeken', bekende Helen. ![Honeypie 3](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/6tLrBCr0KQS2muSkWGq6ki/fe7277c6b2c40e90a4bce53d227ada14/Honeypie_3.jpg) *(Foto) Helen Bihi-Zenou ©Vincent Krijtenburg* ## Het coachingsadvies Als Helen en Greg landelijk willen doorbreken met HoneyPie, dan helpt het om te kiezen voor één concept dat sterk is en waarvan ze energie krijgen. Alle drie de concepten tegelijk succesvol maken is moeilijker en kost meer tijd en geld. Snelle groeiers kenmerken zich vaak door juist te kiezen voor een sterk concept en daarna vooral veel ‘nee’ te zeggen. > Alle drie de concepten tegelijk succesvol maken is moeilijker en kost meer tijd en geld. Het is aan Helen en Greg om de keuze te maken voor een concept dat het beste bij hen past. Maar wil je vooral snelle groei, dan is het zinvol om voor een concept te gaan dat je makkelijk kunt opschalen. Het aantal theehuizen kun je opschalen. Het aantal foodtrucks ook. Maar de grootste kans voor HoneyPie zijn in dat geval de taarten. Afgezien van de appeltaarten van Dudok bestaat er in Nederland geen sterk en hip merk voor taarten. HoneyPie kan inzetten op het verkrijgen van nationale bekendheid als het hippe Zeeuwse merk dat bijzondere en herkenbare taarten maakt die iedereen wil proeven. Het merk dat verkrijgbaar is op iedere hoek van de straat en bij al die pakweg vijfhonderd theehuizen die nu nog merkloze taarten verkopen. ![Honeypie 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/7gGcRFE8piK2q2aCguIQWI/8621a44d1be42da60307c0f3a13dc351/Honeypie_2.jpg)*(Foto) Greg Bihi-Zenou ©Vincent Krijtenburg* 'Maar hoe vind ik financiering voor uitbreiding van de bakkerij?', vroeg Helen zich af. Door investeringen in het terrasponton, de foodtruck en de nieuwe zaak in Goes is de kas leeg. Dat is nu juist een negatief gevolg van het gebrek aan focus. Het investeren in concepten die relatief weinig met elkaar te maken hebben, vertraagt de groei van een bedrijf. > Om succesvol te investeren moet je duidelijk kunnen opschrijven waar je met je bedrijf naartoe wilt Dankzij betrouwbare online aanbieders zoals New10 is externe financiering relatief makkelijk te krijgen. New10 geeft ondernemers zelfs binnen vijftien minuten helderheid of ze een lening kunnen krijgen en onder welke voorwaarden. Maar om succesvol te investeren moet je wel duidelijk kunnen opschrijven waar je met je bedrijf naartoe wilt: over vijf jaar willen we zo groot zijn, zoveel zaken hebben en zoveel omzet. Na het formuleren van je doel kun je terugrekenen hoe groot de benodigde investering is voor het bereiken van je droom.
Lees meer
chrevron-right
3 trends die effect hebben op de groei van mkb-ondernemingen

Kennis is macht. Wees op de hoogte van wat er speelt en reageer slim op de ontwikkelingen in de markt. Zo help je jouw klant verder groeien. Wij vinden het belangrijk om de trends in de gaten te houden en delen die kennis graag met je. Dit zijn 3 trends waar jij jouw klanten over kan adviseren. ### 1. Vraag naar personeel is groot In de periode van economische groei waar we in zitten is de vraag naar personeel groot, ook in het mkb. Ten opzichte van eind 2017 staan er 37% meer vacatures open van mkb-ondernemingen. En 57% van alle openstaande vacatures komt op conto van het mkb. Het is dus niet gemakkelijk om het juiste personeel te vinden. Mark Schröder, medeoprichter van New10, schrijft in [zijn blog](https://new10.com/blog/talent-startup) hoe wij bij New10 toch het juiste talent aan ons binden. Met deze inzichten kun jij jouw klanten helpen met het vinden van de mensen die ze nodig hebben en het bewerkstelligen van groei. ### 2. Investeringen in online marketing zijn bescheiden Het online verkoopkanaal groeit. Opvallend is dat slechts 5% van de mkb-ondernemers meer geld gaat steken in online marketing. Nog opvallender is dat de meeste ondernemers helemaal geen middelen als Google Ads of SEO-tools gebruiken. Om de online verkoop van jouw klant een boost te geven geeft onze specialist Daniel [tips voor 5 gratis tools](https://www.new10.com/blog/5-tools-voor-online-groei) om online verder te groeien. ### 3. Investeringsklimaat is gunstig Iedere maand brengt het CBS in kaart hoe het investeringsklimaat in Nederland ervoor staat op de Investeringradar. De afgelopen maanden is dat klimaat positief: dat betekent dat het een goed moment is voor ondernemers om geld te steken in de groei van hun bedrijf. Dat komt mede door deze factoren: - Het consumentenvertrouwen is goed: ze hebben vertrouwen in de economie en hun eigen financiële situatie - De rente op financieringen is laag: tegen relatief lage kosten kun je geld lenen om je bedrijf te laten groeien - Het producentenvertrouwen is goed: ze verwachten meer werk te krijgen en dus meer omzet Als adviseur heb jij een belangrijke rol om de investeringsbehoefte van de klant met de juiste financiering te matchen. Tip: houd de [Investeringsradar](https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/investeringsradar) iedere maand in de gaten om jouw klanten van actueel advies te voorzien. ### Nieuwsgierig? Benieuwd wat er mogelijk is bij New10? Check snel de mogelijkheden voor partners.
Lees meer
chrevron-right
5 gratis tools om je bedrijf online te laten groeien

Met slim online ondernemen laat je jouw bedrijf verder groeien. Via internet kom je gemakkelijk in contact met duizenden mensen en help je klanten in een handomdraai. En met slimme inzichten maak je je website gemakkelijk nog aantrekkelijker. Dit zijn 5 tools die wij bij New10 gebruiken om online te ondernemen. ## 1. Google Mijn Bedrijf Zet je bedrijf digitaal op de kaart en maak een bedrijfsprofiel aan in Google Mijn Bedrijf. Wanneer mensen je bedrijfsnaam opzoeken in Google Zoeken of Google Maps, krijgen ze een kaartje te zien met daarop allerlei praktische info: - Contactgegevens - Openingstijden - Link naar je website Ook beoordelingen via Google Reviews komen bij je bedrijfsprofiel te staan. ![Google Mijn Bedrijf 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/2EC1o84k6MEUSYAqaQccOW/1de3b70b716e33cbbbf80ad7c6890418/Google_Mijn_Bedrijf_2.png) [Start nu met Google Mijn Bedrijf](https://www.google.nl/business/) ## 2. Google AdWords Via Google AdWords bouw je online campagnes rond woorden waar je klanten op zoeken. Door hier slim op in te springen zorg je dat jouw bedrijf als eerste gevonden wordt. De kunst is om te denken vanuit de wensen die jouw doelgroep heeft en waar jouw onderneming een oplossing voor heeft. Heb je bijvoorbeeld een schildersbedrijf? Zorg dan dat niet alleen vindbaar bent op de term ‘schildersbedrijf’, maar ook op ‘huis schilderen’ of ‘kozijnen onderhoud’. Let op: campagnes via Google AdWords kosten je geld. Je betaalt Google een vergoeding voor iedere klik op jouw advertentie. ![Google AdWords 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/2PoXZPokiA6G8YikQai4oS/dd703534e96600f353c6e5e87a7c8784/Google_AdWords_2.png) ## 3. Facebook Stiekem zit iedereen nog altijd op Facebook. Jouw klanten dus ook. Het is een ideaal platform om met ze in contact te komen en je bedrijf online te profileren. Deel berichten, foto’s en video’s met je volgers. Je kunt zelfs live een video streamen naar je publiek. Dit zijn de belangrijkste features van Facebook voor je bedrijf: - Toon praktische informatie als contactgegevens en openingstijden - Verzamel reviews en reageer er direct op - Deel berichten met je volgers en ga het gesprek met ze aan - Chat live met klanten - Evenementen aanmaken en mensen uitnodigen Je kunt ook adverteren via Facebook. Je bepaalt zelf welke mensen de advertentie te zien krijgen. Zo breng je je onderneming, producten en diensten heel gericht onder de aandacht. ![Facebook](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/6ttd2i3K8M6g6eU02Igyqs/4f924099c7bbb77cc9aacac9a43f4d14/Facebook.png) ## 4. Google Analytics Met deze tool analyseer je het gedrag van bezoekers op je website. Je vindt antwoord op vragen als: - Hoeveel mensen komen er op mijn website? - Hoe komen mensen binnen? - Welke pagina’s bekijken ze? - Waar verlaten ze de website? - Hoe lang blijven ze? - Waar komt je bezoek geografisch vandaan? - Met welk apparaat bekijken ze je website? Mobiel of op hun computer? Met deze analyses zie je meteen wat wel en niet werkt op je website. Zo kun je gericht je website bijschaven en gebruiksvriendelijker maken. Je brengt ook heel eenvoudig in kaart waar je bezoekers vandaan komen: bijvoorbeeld via social media of betaalde online advertenties. Zo zie je meteen hoe je het beste bezoekers kunt aantrekken. ![Google Analytics](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/1XzZNtCNmwKaoYcYGOsYM2/aab8a1522eee2ff01eaf3d217aa0a796/Google_Analytics.png) ## 5. Google Webmaster Wordt jouw website wel gevonden met Google Zoeken? Met Google Webmaster, ook wel Google Search Console, kom je erachter. Je ziet precies hoeveel mensen zochten op termen die belangrijk zijn voor jouw bedrijf. Met inzichten uit de tool zorg je er bovendien voor dat jouw website goed wordt weergegeven in de zoekmachine. Voor New10 is ‘zakelijke lening’ is een belangrijke zoekterm. In Webmaster zien wij precies hoe vaak daarop gezocht wordt en hoe vaak New10 dan in de zoekresultaten staat. Ook zien we of het ons lukt die mensen naar onze website te lokken. ![Google Search Console](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/54yOfaRBJmiwwAuoiEQqMc/69d90c334663f34428d77ca2cb2405a3/Google_Search_Console.png)
Lees meer
chrevron-right
Liquiditeit - cash is king

Lukt het jou iedere maand gemakkelijk om je rekeningen te betalen? Dan heb je een goede liquiditeit. Je hebt voldoende geld in kas en op bankrekeningen om je leveranciers, de Belastingdienst en rente over je leningen te betalen. Een solide basis om je bedrijf verder te laten groeien. Daarom doe je er goed aan de liquiditeit strak in de gaten te houden en te verbeteren indien nodig. In dit artikel lees je meer over liquiditeit en laten we zien waarom cash nog altijd king is in ondernemen. ## Wat is liquiditeit? Liquiditeit geeft aan in welke mate je onderneming aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen. Betalingsverplichtingen zijn bijvoorbeeld rekeningen van je leveranciers, het uitkeren van salaris en het afdragen van belasting. Belangrijk is het verschil tussen vermogen en liquide middelen. Vermogen dat in bezit als machines, gebouwen of inventaris zit, kun je niet gebruiken om je rekeningen mee te betalen. Het zit ‘vast’, en je zou het bezit moeten verkopen om er ‘vloeibaar’, liquide vermogen van te maken. Liquiditeit is dus iets anders dan [solvabiliteit](https://new10.com/blog/solvabiliteit "solvabiliteit"): je kunt zonder een cent op de bankrekening (liquiditeit) veel eigen vermogen hebben (solvabiliteit) .   ## Waarom is een goede liquiditeit belangrijk? Een goede liquiditeit betekent dat je bedrijf op de korte termijn goed tegen een stootje kan. Jij zult niet in paniek raken van een flinke rekening van een leverancier of een onverwachte tegenvaller van de Belastingdienst. Bovendien kun je met een goede liquiditeit je ogen openhouden voor groeikansen, zoals het introduceren van een nieuw product of digitalisering van je business. > Met een goede liquiditeit kun je je ogen openhouden voor groeikansen ## Inschatting liquiditeit Het hele jaar door fluctueert je liquiditeit, en veel van die fluctuaties zijn voorspelbaar. Wanneer je leveranciers of de Belastingdienst hebt betaald, zal je liquiditeit wat lager zijn. En tijdens de uitverkoop heb je wat meer geld in kas of op de bank en is je liquiditeit hoger. Zorg dat je weet wanneer je pieken en dalen kunt verwachten en waardoor ze worden veroorzaakt. Zo kun je inschatten wanneer je kunt investeren, en wanneer het handig is om wat geld achter de hand te houden. ![Grafiek liquiditeit 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/3yvGZDu7jaUuAS8aakweAc/c0962ab4b7c779417ea59e958b16c9a9/Grafiek_liquiditeit_2.jpg) ## Ken de risico’s in liquiditeit Je liquiditeit kan ook onverwacht dalen of stijgen. Zorg dat je deze risico’s en kansen kent. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als een grote klant naar je concurrent stapt? Welke dalen en pieken brengen de introductie van je nieuwe product met zich mee? Met een financiële buffer ben je klaar voor tegenvallers. En door pieken goed in te schatten weet je wanneer je wat extra geld kunt steken in de groei van je bedrijf. ## Je liquiditeit verhogen Als je de pieken en dalen in de toekomst begrijpt en kunt voorspellen, weet je wat de mogelijkheden zijn om extra liquiditeit te genereren. Dat extra geld kun je dan investeren in de groei van je bedrijf. Bijvoorbeeld door nieuw personeel aan te nemen of een nieuwe website te laten bouwen. Zo kun je jouw liquiditeit verhogen: 1. Zorg dat je debiteuren hun rekeningen eerder aan je betalen, bijvoorbeeld met een korte betalingstermijn en strakke betalingsherinneringen 2. Richt je voorraad efficiënt in, zorg dat je niet te veel liquiditeit ‘vast’ hebt zitten in voorraad 3. Kijk of jij je crediteuren later kunt betalen. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de relatie met je crediteur 4. Andere maatregelen, zoals het verkopen van assets, het vergroten van winst door je prijzen te verhogen, of je kosten te verlagen ## Haal je accountant erbij Om een inschatting te kunnen maken van je liquiditeit is een sluitende, gedetailleerde financiële administratie een must. Dit is je kompas waarmee je jouw onderneming bestuurt. Het stelt je in staat bij te sturen wanneer nodig. Je accountant kan je helpen bij het maken van je liquiditeitsprognose, bij het begrijpen van je maandcycli en het op orde brengen van je administratie. Heb je nog geen goede accountant? Wij brengen je graag in contact! Neem contact op met ons partnerteam. ## Trek krediet aan voor extra flexibiliteit Voor extra flexibiliteit kun je een krediet aanvragen bij je bank of een andere financier. Met het krediet vang je een tijdelijk tekort aan liquiditeit op, zodat je kunt blijven investeren in je bedrijf. Rood staan op je zakelijke rekening geeft je wat extra financiële ruimte. Een andere optie is een flexibel krediet: een potje waar je geld uit kunt opnemen wanneer je dat nodig hebt. Zo vang je dalen in liquiditeit op en komt de groei van je bedrijf niet in gevaar. ## New10 checkt bij een leningsaanvraag je liquiditeit Wanneer je een lening aanvraagt bij New10, checken wij altijd de liquiditeit van je onderneming. Start gerust een aanvraag voor een [zakelijke lening](https://new10.com/zakelijke-lening.html "Ga naar new10.com"), binnen 15 minuten koppelen wij aan je terug of je liquiditeit goed genoeg is voor een lening van New10.
Lees meer
chrevron-right
Het tipping point van YAYA Kombucha: zo bereik je 20 keer meer omzet

Voor Charlotte Krijger en Tom Vollebregt staan alle seinen op groen. De Amsterdamse producent kan de vraag naar het verfrissende drankje YAYA Kombucha nauwelijks bijbenen. Maar hoe blijf je de concurrentie voor en schaal je op naar 40 miljoen omzet? Groeicoach Kees de Jong geeft adviezen voor het verwezenlijken van Charlotte's droom: tot de top 3 van Kombucha-producenten in Europa behoren. *In deze eerste aflevering van de serie Tipping Points gaat ondernemer, investeerder en groeicoach Kees de Jong samen met New10 in gesprek met ondernemers. Hij zoekt samen met de ondernemer naar de groei-bottlenecks om daarmee het bedrijf door het volgende tipping point te loodsen. Wij geloven dat groei niet alleen gaat over geld, maar juist ook over de persoonlijke ontwikkeling en het pakken van kansen.* ## Het bedrijf Charlotte en Tom zijn met YAYA Kombucha duizelingwekkend gegroeid. Nog maar twee jaar geleden hadden ze een kantoorbaan in de marketing. Nu zijn ze fulltime ondernemer en runnen een kombucha-brouwerij in Amsterdam-West met als klanten bijna 100 horecazaken en de biologische supermarkten van Ekoplaza. Maar het gaat Charlotte en Tom niet snel genoeg: hun brouwerij heeft onvoldoende capaciteit om aan de vraag tegemoet te komen. Kombucha is een frisdrank gemaakt van gefermenteerde thee. Het werd zo'n 2000 jaar geleden al gedronken in China. Tom ontdekte het drankje tijdens zijn werkreizen in de Verenigde Staten en ging het thuis in de keuken namaken. ## Uitverkocht Charlotte en Tom boden het drankje aan bij hun favoriete horecazaken. Tot hun verbazing besloten vijftien van de twintig zaken het direct af te nemen. En drie dagen na de eerste levering meldde een strandtent al dat het drankje was uitverkocht. Of ze nieuwe doosjes konden brengen. “Sindsdien is het een gekkenhuis. We hebben nauwelijks aan marketing hoeven doen”, vertelde Charlotte toen ik haar bezocht in de brouwerij. Om te groeien hebben Charlotte en Tom al hun spaargeld in de brouwerij gestoken en 180.000 euro opgehaald. Ze zijn al twee keer verhuisd naar een grotere locatie en produceren vier keer zoveel flesjes als vorig jaar. Toch kunnen ze de vraag naar het populaire drankje nog steeds niet bijbenen. “Opschalen is onze grootste uitdaging”, verzuchtte Charlotte. Obstakels zijn de levertijden van nieuwe machines, die kunnen oplopen tot wel acht maanden. Maar ook financiering: hoe trek je kapitaal aan zonder dat je veel aandelen en dus de regie uit handen geeft? Ondertussen verschijnen de eerste concurrenten op de markt. Charlotte: “Met een goed idee ben je nooit alleen.” ## Het tipping point Charlotte en Tom hebben goud in handen met hun bruisende drankje. De eerste keer dat ze hun product aan de potentiële doelgroep aanboden, had 75 procent direct interesse om het te kopen. Al die horecazaken zijn nog steeds klant. Charlotte en Tom hebben nauwelijks aan marketing gedaan en de winkelbedrijven die het product afnemen zijn blij dat ze mogen bestellen. YAYA Kombucha heeft dus geen enkele uitdaging met de marktvraag, zoals de meeste bedrijven, maar met het opschalen van de productiecapaciteit. Het ergste wat ze kan overkomen is dat concurrenten het kunstje afkijken en sneller groeien. ## Het coachingsadvies Harder groeien begint vaak met een andere mindset. Toen Charlotte en Tom nog maar twee jaar geleden vanuit de keuken Kombucha gingen verkopen, werden ze bij wijze van spreken door iedereen voor gek verklaard. Het is niet gek dat ze dit gevoel nog met zich meedragen. Maar het wordt tijd om echt groter te denken en daarnaar te handelen. De droom van Charlotte en Tom is om tot de top 3 Kombucha-brouwers in Europa te behoren. Daarvoor moeten ze groeien naar 30 tot 40 miljoen omzet. Als je zo'n doel voor ogen hebt, werkt het goed om op te schrijven wat het verwezenlijken ervan voor je bedrijfsvoering betekent. Hoeveel klanten heb ik dan nodig? Hoeveel flesjes moet ik per dag vullen? Hoeveel machines moet ik daarvoor kopen? ## Half miljoen flesjes Als je dat goed inschat en analyseert, heb je het over andere stappen en oplossingen dan ‘steeds een beetje groter’. Over het vertwintigvoudigen van de productie naar een half miljoen flesjes. En niet verhuizen naar een iets groter pand, maar naar een locatie die de groei naar 40 miljoen omzet kan huisvesten. Hoe breng je die groei-ambities in de praktijk? YAYA Kombucha hoeft het wiel niet zelf uit te vinden. De vragen hoe je een brouwerij bouwt, met welke machines je dat doet en hoe je daar snel aan kunt komen, zijn al lang beantwoord. Veel ondernemers gingen YAYA Kombucha voor. Charlotte en Tom moeten alleen iemand vinden in hun netwerk die ze op weg kan helpen. Bijvoorbeeld een oude rot in het vak die al jaren een bottelarij runt en iedereen in de branche kent. Mensen in je netwerk zijn vaak met alle liefde bereid om je te helpen. ## Eigen rol Charlotte en Tom kunnen ook hun eigen rol binnen het bedrijf kritisch tegen het licht houden. Charlotte is chef van het bedrijf en heeft haar expertise in de marketing. Maar ze vertelde ook zelf flesjes af te vullen in de bottelarij. Dat kun je veel beter laten doen door een werknemer die daar gelukkig van wordt en het waarschijnlijk zelfs beter doet. Die kostbare uren kan Charlotte besteden aan het zoeken naar iemand die haar kosteloos kan helpen met het vinden van de netwerken, contacten, fabrikanten en juiste installaties voor het twintig keer opschalen. Of het vinden van een online lening die niet gelijk zou betekenen dat je aandelen weggeeft.
Lees meer
chrevron-right
Houd grip op je debiteuren en laat je bedrijf verder groeien

Je bedrijf laten groeien: daar doe je het voor als ondernemer. Meer klanten, meer opdrachten, maar helaas niet direct meer betaald. Het incasseren van geld waar jij hard voor hebt gewerkt blijkt een uitdaging op zichzelf. Payt en New10 hebben de oplossing waarmee je gemakkelijk al je facturen regelt en direct financiering beschikbaar krijgt. Zo heb jij weer alle rust en ruimte om je bedrijf verder te laten groeien. ## 2 uitdagingen van een groeiend bedrijf op het gebied van debiteuren Helaas hoort het bij ondernemen: klanten die laat of helemaal niet betalen. En hoe verder je onderneming groeit, hoe groter de uitdaging wordt om dat goed te regelen. Zeker wanneer je zaken doet met grote bedrijven, die door complexiteit in hun organisatie en processen vaak later betalen dan kleinere bedrijven. ### Debiteurenbeheer kost tijd In Nederland is het voor veel bedrijven gewoon om 40 tot 60 dagen te wachten met betalen van facturen. Vaak wachten ze op de 2e of 3e herinnering voordat ze betalen. Zonder duidelijk beleid en een strakke administratie loop je het risico enkele maanden te wachten op je geld. Een goed debiteurenbeheer is dus noodzakelijk, maar kost je wel tijd. Je moet namelijk: - betalingscondities opstellen - herinneringen uitsturen aan debiteuren - betalingsregelingen treffen - incasso’s instellen ### Debiteuren drukken je investeringsruimte Iedere order moet je betalen voordat je er zelf geld aan verdient. Andersom betalen jouw klanten het liefst zo laat mogelijk. Al dat uitstaande saldo verkleint je ruimte om te investeren in de groei van je bedrijf. Je moet altijd een reserve achter de hand houden die je niet kunt gebruiken. ## De oplossing: geïntegreerd debiteurenbeheer en financiering Samen met online debiteurenbeheerder Payt bundelen we de oplossing voor beide uitdagingen in één systeem. Payt zorgt dat al je facturen geregeld zijn en dat ze sneller betaald worden. New10 financiert de openstaande facturen zodat jij kunt blijven investeren in de groei van je onderneming. ## Grip op al je uitstaande rekeningen Het debiteurenbeheer van Payt werkt samen met je bestaande boekhoudsysteem. Daardoor heb je altijd overzicht van je openstaande rekeningen. In één oogopslag zie je: - Wat het openstaande saldo is - Waar je klant zit in het facturatieproces - Welke facturen actie vereisen Payt verstuurt alle herinneringen automatisch. De relatie tussen jou en je klanten verandert hierdoor echter niet. Jij houdt altijd de controle over het contact; Payt ontlast je van de praktische zaken. ![Infographic Payt def](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/5U23BJRPYQsSQA444GWeSK/28cac66999890f348690990367c53046/Infographic_Payt_def.png) ## Financier je debiteuren en investeer verder in je bedrijf New10 zorgt voor de financiering van je debiteuren met een krediet tegen een aantrekkelijke rente en geen aanvullende zekerheden. Je hebt altijd toegang tot je krediet en bepaalt zelf wanneer je opneemt en aflost. Wel zo prettig: je hoeft voor deze financiering niet over te stappen van bank. Heb je interesse? Op de [website van Payt](https://www.payt.nl "Website van Payt - debiteurenbeheer") vind je meer informatie en kun je direct beginnen met aanvragen.
Lees meer
chrevron-right
Digitalisering maakt financiële dienstverlening snel, makkelijk en leuk

Financiële dienstverlening voor ondernemers is door digitalisering flink veranderd. Van online leningen aanvragen tot actueel inzicht in de financiële situatie met slimme boekhoudapps. Handige tools die het leven van de ondernemer een stuk aangenamer maken. Hierdoor verandert jouw rol. Je klanten zullen meer naar jou kijken voor duiding van cijfers, begeleiding bij het maken van keuzes en voor updates over de laatste, handige tools waarmee ze hun business verder kunnen digitaliseren. ## Online financieren – voor iedere vraag een digitale oplossing Zoek je voor jouw klanten naar een financiering? Dan heb je dankzij digitalisering opeens een stuk meer mogelijkheden. Van crowdfunding tot kortlopend werkkapitaal, en van lease tot langlopende leningen: iedere fintech-partij heeft zijn eigen expertise. Dat geeft jou de kans om voor jouw klanten financieringen te stapelen en de ideale mix samen te stellen. Shoppen is gemakkelijk, want door de digitale aanvraagprocessen heb je vaak razendsnel een offerte op zak. ## En het stopt niet bij financieringen alleen Heel veel dienstverlening gaat digitaal. Slimme boekhoudsoftware bijvoorbeeld helpt ondernemers grip te houden op hun financiën. Met een paar knopdrukken weten ze hoe ze er voor staan. Digitaal rekeningen uitsturen is een fluitje van een cent, en ook het verwerken van inkomende rekeningen kun je geheel automatisch doen.   ## De ontwikkeling: dienstverleners bundelen producten Steeds vaker zien we dat diensten worden gebundeld en aangeboden binnen 1 app of product. Onlangs waren we met New10 in Londen – de stad die altijd 2 stappen voorloopt op het gebied van fintech. Twee tools vielen ons op. - [Tide](https://www.tide.co/ "Website van Tide") – in 1 app kun je tot 15.000 pond krediet aanvragen, accountingzaken regelen, facturen uitsturen en je betaalpassen beheren - [QuickBooks](https://quickbooks.intuit.com/eu/?country=netherlands "Website van QuickBooks"), een slimme accountingtool waarmee ondernemers zelf factureren, debiteuren beheren en inzicht krijgen in hun financiële situatie Sinds kort hebben wij de handen ineen geslagen met [online debiteurenbeheerder Payt](https://www.payt.nl/ "Website van Payt - debiteurenbeheer"). Via hun platform automatiseren ondernemers het gehele debiteurenproces: van herinneringen sturen tot betalingsregelingen treffen. New10 financiert de debiteuren zodat de ondernemer kan blijven investeren. Drie verschillende services, die 1 ding gemeen hebben: ze maken het leven van de ondernemer gemakkelijker door diensten te bundelen binnen 1 platform. ## Wat betekent dit voor mijn rol als adviseur? Ondernemers zullen veel vaker bij je aankloppen voor begeleiding en advies. Want zo’n geautomatiseerde boekhouding is natuurlijk mooi, maar voor de interpretatie van cijfers vertrouwen ondernemers toch op het advies van hun accountant of adviseur. Jij helpt ze bij het vertalen van de inzichten uit hun boekhouding in concrete acties of kansen. Verder ben jij hun gids in de wereld van nieuwe, slimme tools die hun leven weer iets gemakkelijker te maken. Zo claim je de rol als adviseur op het gebied van digitalisering. Zorg dus dat je op hoogte blijft van trends. Wij helpen je daar graag bij – houd het [New10 Blog](https://new10.com/blog "Blog van New10") in de gaten voor de laatste trends.
Lees meer
chrevron-right
Talent aantrekken voor je start-up – hoe pak je dat aan?

Onlangs nam ik deel aan een vraaggesprek met Peter Hein van Mulligen (CBS) over de krapte op de arbeidsmarkt. Geprikkeld door het onderwerp, deel ik graag onze ervaring als start-up – inmiddels scale-up – binnen de financiële wereld. ## Digitalisering zorgt voor één vijver De wereld digitaliseert in een sneltreinvaart. Nieuwe online business ontstaat en bestaande bedrijven verplaatsen hun onderneming naar het internet. De digitaliseringsgolf wordt voortgestuwd door start-ups en scale-ups: jonge, hard groeiende ondernemingen met een grote honger naar (technisch) talent. De vraag naar goede mensen overstijgt het aanbod ruimschoots, zowel op het gebied van IT als online dienstverlening. In het vraaggesprek tijdens de [seminar War for Talent](https://www.rtlz.nl/life/carriere/terugkijken-seminar-war-for-talent-hoe-kom-je-aan-goede-mensen "Video Seminar War for Talent RTL Z") besprak ik dit met Peter Hein van Mulligen van het CBS. Hoe zorg je ervoor dat je als ondernemer binnen die krappe markt toch talent aan je weet te binden? Het juiste talent binnenhalen is onontbeerlijk voor de groei van je onderneming. Want om verder te komen, zal je als ondernemer taken uit handen moeten geven. Zorg daarom dat je als ondernemer weet waar je kracht ligt, en wat je beter aan anderen kan overlaten. Niet alleen omdat er maar zoveel uren in een dag zitten, maar ook omdat er mensen zijn die bepaalde taken beter kunnen dan jij. Bovendien haal je met iedere nieuwe medewerker een frisse blik in huis die een verrijking is voor je onderneming. Geef anderen het vertrouwen je te helpen bij het bouwen aan je onderneming en maak jouw handen vrij voor de volgende stap. ## Talent verlangt steeds meer van een onderneming Maar bij het aannemen van talent gaat het natuurlijk niet alleen maar om halen. Bedenk ook goed wat je hen te bieden hebt. Wij zien dat mensen veel verlangen van hun werk en werkgever. Talenten van vandaag durven echt te eisen en zijn kritisch naar ons als potentiële werkgever. Ze willen bijvoorbeeld dat de ambities en waarden van het bedrijf aansluiten bij die van henzelf. Ze willen werken op een plek en in een team waar ze zich prettig voelen. Bovendien analyseren ze zorgvuldig of er in de toekomst genoeg werk zal zijn in jouw business. Om talenten een perspectief te geven, kan het helpen om je te verbinden aan relevante merken binnen jouw vakgebied. Zo hebben wij deelgenomen aan de [AWS Summit BeNeLux 2018 van Amazon](https://aws.amazon.com/summits/benelux/ "Website van AWS Summit Amazon"). We merken dat IT-talent dit interessant vindt. ## Waar moet een scale-up op letten bij het sourcen Scale-ups als New10 zijn jonge bedrijven die een flinke groei doormaken. Deze dynamiek vraagt om mensen die vanaf dag 1 kunnen helpen met bouwen. Zoek daarom mensen met ondernemersgeest, mensen die van niets, iets kunnen maken. Wij vinden het bijvoorbeeld belangrijk dat onze mensen begrijpen wat er nodig is om verder te groeien met New10. En: dat ze vervolgens doen wat nodig is om die groei te bewerkstelligen. Je zoekt dus mensen die helpen bouwen aan jouw onderneming, maar waar vind je ze? ## Zorg voor de juiste mix van talent Wanneer je weet wie je zoekt en waar je ze kunt vinden, is samenstelling van groot belang. Hoe vullen de verschillende talenten elkaar aan vanuit hun expertise? Bij New10 willen we bijvoorbeeld ondernemers helpen groeien en dit doen we met online zakelijke leningen. Hierbij is talent op het gebied van kredietverlening natuurlijk van groot belang. Mensen met ervaring in de financiële wereld, die de juiste modellen snappen en kunnen toepassen. Maar ga je online, zoek dan mensen die weten hoe klanten zich gedragen op internet, die snappen hoe je mensen naar jouw online winkel haalt. Daarbij kan een mix tussen vaste en [flexibele dienstverbanden](https://www.deptagency.com/nl-nl/story/new10-de-bouw-van-een-corporate-startup/ "Link naar website Dept Agency over samenwerking met New10") effectief zijn. Zo kun je de vaste expertise gericht aanvullen met talent dat je op dat moment nodig hebt. Met de juiste mix laat je jouw onderneming verder groeien. ## Wees niet bang om over de grens te kijken Beperk je zoektocht naar talent niet tot je eigen markt, maar kijk ook internationaal. Ten eerste tref je simpelweg een groter aanbod van talent aan. Ten tweede: al die verschillende achtergronden leveren prachtige synergie op. Bij ons lopen bijna 20 nationaliteiten rond. Zo komt onze Lead Front-end Developer uit Brazilië, is onze Head of Engineering een Rus en hebben we een Agile Coach uit Italië, die in 5 landen heeft gewoond en gewerkt. Dit brengt ons veel meer dan we hadden verwacht. We bouwen dankzij ons internationale team dingen die we niet voor mogelijk hadden gehouden. Je hebt simpelweg meer verschillende perspectieven door de culturele verschillen binnen de teams. ## Zo bind je developers aan je onderneming Maar hoe verenig je deze talenten, zodat zij een gedeeld doel krijgen? Wij hebben veel gehad aan [Start With Why van Simon Sinek](https://startwithwhy.com/ "Link naar website Start With Why van Simon Sinek"). We merken in gesprekken met kandidaten dat onze purpose voor hen van belang is. Wat drijft ons om te doen wat we doen? Zeker wanneer je als corporate start-up strijdt tegen partijen als Booking.com of Tesla. Het zit hem voor talenten vaak niet in het hoogste salaris, maar in het gevoel van waarde kunnen toevoegen aan de koers van de potentiële werkgever. Ook speelt de juiste omgeving een belangrijke rol. Talenten willen zich thuis voelen binnen de organisatie en de ruimte krijgen om te zijn wie ze zijn.
Lees meer
chrevron-right
Zo creëer je loyaliteit in de online financiële dienstverlening

Deze uitspraak hangt vast als een tegeltje aan je muur: “een nieuwe klant winnen is zilver, een oude klant behouden is goud”. Daar zit een kern van waarheid in. Een nieuwe klant winnen kost een veelvoud van wat het kost een oude klant te behouden. Maar klanten binnenboord houden is dankzij internet een stuk lastiger geworden. Dienstverleners vergelijken en overstappen was nog nooit zo makkelijk. In deze strijd is loyaliteit een krachtig wapen. Daarom geven we je graag 5 tips waarmee je klantloyaliteit vergroot. ## Wat is loyaliteit? Loyaliteit is een onzichtbare maar sterke kracht die mensen verbindt. Je bent loyaal aan familie en vrienden, maar ook aan merken en organisaties. Loyaliteit gaat om het uitsluiten van risico’s. Je kiest ervoor om zaken te doen met iemand die je kent en van wie je weet wat je kunt verwachten. En heb je die ervaring eenmaal ergens gehad, dan denk je er niet eens aan om naar een ander te gaan: je wil die ervaring keer op keer. ## Al jouw klanten kijken naar anderen Internet is een geweldige plek om te vergelijken. Wat is de beste televisie? Wie biedt mij de goedkoopste hypotheek? En ook in de financiële dienstverlening wordt druk vergeleken. Welke accountant krijgt de beste reviews van andere ondernemers? Welke adviseur helpt mij het beste met het vinden van de juiste financiering? Klanten vergelijken nu eenmaal. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw diensten keer op keer als winnaar uit de bus komen en dat klanten niet overstappen naar je concurrent? Een sterk wapen in de strijd om je klant te behouden is loyaliteit. Bied je klanten meerwaarde en het zal niet eens bij ze opkomen om bij je weg te gaan. Met deze 5 tips krijg je dat voor elkaar. ## 5 tips waarmee je loyaliteit creëert bij je klanten Met kortingen en andere financiële voordeeltjes bind je klanten snel aan je. Maar dit alleen is geen duurzame loyaliteit. Immers, zodra er een aantrekkelijker aanbod langskomt, zullen ze daarop toehappen. Wij raden je daarom aan je klanten ook intrinsiek te motiveren om bij jou te blijven. Deze 5 tips helpen je met opbouwen van duurzame loyaliteit. ### 1. Wees een goede partner Zorg dat je de basics op orde hebt. Kom altijd je beloftes na, lever de beste kwaliteit en communiceer helder en op tijd. Zo geef je de klant geen aanleiding om te twijfelen aan jullie samenwerking. ### 2. Vraag om feedback Jouw klanten weten als geen ander hoe het is om met jou samen te werken. Hun feedback is dus goud waard. Je laat zo bovendien zien dat je betrokken bent bij hun wensen en dat je investeert in je dienstverlening. Koppel nadien ook terug wat je hebt gedaan met hun feedback. ### 3. Wees attent Mensen krijgen graag positieve aandacht, zeker als die aandacht onverwacht komt. Laat je klanten merken dat je aan ze denkt door ze ook te bellen als er geen aanleiding toe is. Deel cadeautjes uit met verjaardagen of feestdagen, of stuur een handgeschreven kaartje. ### 4. Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen Ben jij degene met de laatste nieuwtjes en de beste tips? Dan zullen je klanten wel twee keer nadenken voor ze bij je weggaan. Zorg er daarom voor dat je op de hoogte blijft en deel je kennis met je klant. ### 5. Maak het je klanten makkelijk om klant te blijven Bied je diensten als overzichtelijke pakketten in abonnementsvorm aan. Zo maak je het je klant makkelijk, omdat je zorgt dat hij altijd bij je terecht kan. Bovendien is het zo transparant en overzichtelijk wat je aanbiedt en wat je klant kan verwachten. Je creëert zo terugkerende inkomsten en bouwt een relatie op de lange termijn op.
Lees meer
chrevron-right
Verandert de rol van de financieel adviseur?

Terugblikkend op de afgelopen 5 jaar moet je als financieel adviseur wel concluderen dat er veel is veranderd. Er zijn talloze nieuwe financieringsbronnen; sterke digitalisering geeft ondernemers veel vrijheid. Maar de vraag naar passend en persoonlijk advies blijft er altijd bij ondernemers. Wij vroegen 2 financieel adviseurs of zij hun rol zien veranderen en daagden hen uit vooruit te blikken op toekomstige ontwikkelingen in financieel advies. ## Digitalisering verandert de adviesrol Banken digitaliseren en standaardiseren. Financieringsaanvragen worden steeds vaker automatisch beoordeeld waarbij de ondernemer zelf verantwoordelijk is voor de aanvraag van zijn financiering. Dat begon met kleinere kredieten, loopt nu al tot 1 miljoen euro, en de grens wordt steeds hoger. Dat betekent dat de persoonlijke advieskracht van de bank steeds minder wordt. Financieel adviseurs helpen ondernemers daarom steeds meer met het vinden van de juiste weg in online financieringen. > Wij merken dat niet alles te digitaliseren is. “We wisten in het begin niet of digitalisering een bedreiging voor ons zou zijn. Immers: een ondernemer die zelf alles regelt, heeft geen adviseur meer nodig. Maar wij merken dat niet alles te digitaliseren is. Een ondernemer vraagt maar een paar keer in z’n leven financiering aan: dat maakt je nog geen deskundige. Aanvragen is mensenwerk. En eigenlijk zijn we heel blij met de digitale kanalen. We weten namelijk heel snel en makkelijk welke onderdelen van de financiering we kunnen invullen.” ## Maak de beste combinatie van financieringen Maar de sterke opkomst van alternatieve financieringen verandert de rol van de adviseur. “Vroeger had je als adviseur één loket voor alle aanvragen: de bank. Tegenwoordig stel je uit verschillende bronnen de beste mix voor je klant samen: crowdfunding, factoring, leasing en online lenders als New10.” > De beste oplossing is lang niet altijd de goedkoopste oplossing. “Als adviseur moet je de criteria van alle verstrekkers kunnen matchen met de vraag van je klant. De ene keer heb je aan één financieringsbron genoeg, de andere keer combineer je verschillende bronnen. En de beste oplossing is lang niet altijd de goedkoopste oplossing. Soms is de ondernemer gebaat bij een heel flexibel deel, zodat hij niet 10 of 20 jaar aan een financiering vastzit.” ## Werk samen voor je gezamenlijke klant Nu de adviesrol van de bank minder wordt, kloppen ondernemers bij andere partijen aan voor financieel advies. Bijvoorbeeld bij hun accountant. We legden deze situatie voor aan 2 financieel adviseurs: “We merken dat een aantal partijen graag op onze stoel wil zitten. Maar financieren doe je er niet zomaar bij. Het landschap van financieringen is versplinterd, waardoor de juiste financiering vinden echt specialistisch werk is. Andersom willen wij ook niet in het vaarwater zitten van onze leveranciers: administratiekantoren, assurantiekantoren, accountants. Ieder zijn eigen vakgebied en expertise.” > Het vinden van de juiste financiering is specialistisch werk. “Ik denk juist dat we als specialisten de handen ineen moeten slaan. Met fiscalisten, accountants en administratiekantoren werken we samen aan de beste oplossing voor onze gezamenlijke klant: de ondernemer. Ik zie zelf alleen maar voordelen in deze samenwerking. Als ieder werkt vanuit zijn eigen expertise laten we onze gezamenlijke klant verder groeien.”
Lees meer
chrevron-right
Het tipping point van HoneyPie: zo breek je landelijk door

Twee theehuizen, een foodtruck en een bakkerij. Helen en Greg Bihi-Zenou doen het met HoneyPie in Zeeland allemaal. Maar het schaken op verschillende borden zit de groei van hun bedrijf in de weg. Groeicoach Kees de Jong helpt Helen en Greg met het aanbrengen van focus. Groeien naar 4000 taarten per dag of 23 theehuizen in Nederland? *In deze tweede aflevering van de serie Tipping Points gaat ondernemer, investeerder en groeicoach Kees de Jong samen met New10 in gesprek met ondernemers. Hij zoekt samen met de ondernemer naar de groei-bottlenecks om daarmee het bedrijf door het volgende tipping point te loodsen. Wij geloven dat groei niet alleen gaat over geld, maar juist ook over persoonlijke ontwikkeling en het pakken van kansen.* ## Het bedrijf Helen opende elf jaar geleden de eerste vestiging van HoneyPie in Middelburg. Ze was net afgestudeerd aan het grafisch lyceum, maar had meer passie voor de horeca. De introductie van high tea-arrangemenenten voor groepen bleek een goede zet. 'We zaten dankzij de high tea's al gauw twee keer op een dag vol', vertelde Helen toen ik haar bezocht in de sfeervolle zaak in het centrum van de Zeeuwse hoofdstad. Andere succesfactoren: de bijzondere vintage vormgeving ('klanten maken hier 'Instagram-waardige' foto's'), lekkere taarten voor een goede prijs en vriendelijk personeel. De business liep goed. Helens partner Greg kwam in de zaak en er werd extra personeel aangenomen. Het ondernemerspaar opende een terras op een ponton in de gracht, kocht een foodtruck om taarten op festivals te verkopen als 'Cakedealer' en begon een centrale bakkerij voor het leveren van taarten. Vorig jaar opende de tweede vestiging in Goes. Die zaak begint inmiddels te lopen, maar had een moeilijke start. De personeelskosten waren te hoog en HoneyPie verloor geld. Helen staat deze zomer zelf in de zaak om personeelskosten uit te sparen: 'Ik ben eigenlijk gedwongen om weer klanten te bedienen.' ## Het tipping point De ambities van Helen en Greg zijn groot: ze willen van HoneyPie een landelijk merk maken. Ze weten alleen niet precies waarmee en hoe. HoneyPie heeft drie concepten: de theehuizen, de foodtruck en de taartenbakkerij. De grote vraag is: waar willen ze over vijf jaar staan? Worden het 23 theehuizen in Nederland, 21 foodtrucks op alle grote festivals in Europa of het verkopen van 4000 taarten per dag? 'We weten niet zo goed in welke hoek we het moeten zoeken', bekende Helen. ![Honeypie 3](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/6tLrBCr0KQS2muSkWGq6ki/fe7277c6b2c40e90a4bce53d227ada14/Honeypie_3.jpg) *(Foto) Helen Bihi-Zenou ©Vincent Krijtenburg* ## Het coachingsadvies Als Helen en Greg landelijk willen doorbreken met HoneyPie, dan helpt het om te kiezen voor één concept dat sterk is en waarvan ze energie krijgen. Alle drie de concepten tegelijk succesvol maken is moeilijker en kost meer tijd en geld. Snelle groeiers kenmerken zich vaak door juist te kiezen voor een sterk concept en daarna vooral veel ‘nee’ te zeggen. > Alle drie de concepten tegelijk succesvol maken is moeilijker en kost meer tijd en geld. Het is aan Helen en Greg om de keuze te maken voor een concept dat het beste bij hen past. Maar wil je vooral snelle groei, dan is het zinvol om voor een concept te gaan dat je makkelijk kunt opschalen. Het aantal theehuizen kun je opschalen. Het aantal foodtrucks ook. Maar de grootste kans voor HoneyPie zijn in dat geval de taarten. Afgezien van de appeltaarten van Dudok bestaat er in Nederland geen sterk en hip merk voor taarten. HoneyPie kan inzetten op het verkrijgen van nationale bekendheid als het hippe Zeeuwse merk dat bijzondere en herkenbare taarten maakt die iedereen wil proeven. Het merk dat verkrijgbaar is op iedere hoek van de straat en bij al die pakweg vijfhonderd theehuizen die nu nog merkloze taarten verkopen. ![Honeypie 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/7gGcRFE8piK2q2aCguIQWI/8621a44d1be42da60307c0f3a13dc351/Honeypie_2.jpg)*(Foto) Greg Bihi-Zenou ©Vincent Krijtenburg* 'Maar hoe vind ik financiering voor uitbreiding van de bakkerij?', vroeg Helen zich af. Door investeringen in het terrasponton, de foodtruck en de nieuwe zaak in Goes is de kas leeg. Dat is nu juist een negatief gevolg van het gebrek aan focus. Het investeren in concepten die relatief weinig met elkaar te maken hebben, vertraagt de groei van een bedrijf. > Om succesvol te investeren moet je duidelijk kunnen opschrijven waar je met je bedrijf naartoe wilt Dankzij betrouwbare online aanbieders zoals New10 is externe financiering relatief makkelijk te krijgen. New10 geeft ondernemers zelfs binnen vijftien minuten helderheid of ze een lening kunnen krijgen en onder welke voorwaarden. Maar om succesvol te investeren moet je wel duidelijk kunnen opschrijven waar je met je bedrijf naartoe wilt: over vijf jaar willen we zo groot zijn, zoveel zaken hebben en zoveel omzet. Na het formuleren van je doel kun je terugrekenen hoe groot de benodigde investering is voor het bereiken van je droom.
Lees meer
chrevron-right
3 trends die effect hebben op de groei van mkb-ondernemingen

Kennis is macht. Wees op de hoogte van wat er speelt en reageer slim op de ontwikkelingen in de markt. Zo help je jouw klant verder groeien. Wij vinden het belangrijk om de trends in de gaten te houden en delen die kennis graag met je. Dit zijn 3 trends waar jij jouw klanten over kan adviseren. ### 1. Vraag naar personeel is groot In de periode van economische groei waar we in zitten is de vraag naar personeel groot, ook in het mkb. Ten opzichte van eind 2017 staan er 37% meer vacatures open van mkb-ondernemingen. En 57% van alle openstaande vacatures komt op conto van het mkb. Het is dus niet gemakkelijk om het juiste personeel te vinden. Mark Schröder, medeoprichter van New10, schrijft in [zijn blog](https://new10.com/blog/talent-startup) hoe wij bij New10 toch het juiste talent aan ons binden. Met deze inzichten kun jij jouw klanten helpen met het vinden van de mensen die ze nodig hebben en het bewerkstelligen van groei. ### 2. Investeringen in online marketing zijn bescheiden Het online verkoopkanaal groeit. Opvallend is dat slechts 5% van de mkb-ondernemers meer geld gaat steken in online marketing. Nog opvallender is dat de meeste ondernemers helemaal geen middelen als Google Ads of SEO-tools gebruiken. Om de online verkoop van jouw klant een boost te geven geeft onze specialist Daniel [tips voor 5 gratis tools](https://www.new10.com/blog/5-tools-voor-online-groei) om online verder te groeien. ### 3. Investeringsklimaat is gunstig Iedere maand brengt het CBS in kaart hoe het investeringsklimaat in Nederland ervoor staat op de Investeringradar. De afgelopen maanden is dat klimaat positief: dat betekent dat het een goed moment is voor ondernemers om geld te steken in de groei van hun bedrijf. Dat komt mede door deze factoren: - Het consumentenvertrouwen is goed: ze hebben vertrouwen in de economie en hun eigen financiële situatie - De rente op financieringen is laag: tegen relatief lage kosten kun je geld lenen om je bedrijf te laten groeien - Het producentenvertrouwen is goed: ze verwachten meer werk te krijgen en dus meer omzet Als adviseur heb jij een belangrijke rol om de investeringsbehoefte van de klant met de juiste financiering te matchen. Tip: houd de [Investeringsradar](https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/investeringsradar) iedere maand in de gaten om jouw klanten van actueel advies te voorzien. ### Nieuwsgierig? Benieuwd wat er mogelijk is bij New10? Check snel de mogelijkheden voor partners.
Lees meer
chrevron-right
5 gratis tools om je bedrijf online te laten groeien

Met slim online ondernemen laat je jouw bedrijf verder groeien. Via internet kom je gemakkelijk in contact met duizenden mensen en help je klanten in een handomdraai. En met slimme inzichten maak je je website gemakkelijk nog aantrekkelijker. Dit zijn 5 tools die wij bij New10 gebruiken om online te ondernemen. ## 1. Google Mijn Bedrijf Zet je bedrijf digitaal op de kaart en maak een bedrijfsprofiel aan in Google Mijn Bedrijf. Wanneer mensen je bedrijfsnaam opzoeken in Google Zoeken of Google Maps, krijgen ze een kaartje te zien met daarop allerlei praktische info: - Contactgegevens - Openingstijden - Link naar je website Ook beoordelingen via Google Reviews komen bij je bedrijfsprofiel te staan. ![Google Mijn Bedrijf 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/2EC1o84k6MEUSYAqaQccOW/1de3b70b716e33cbbbf80ad7c6890418/Google_Mijn_Bedrijf_2.png) [Start nu met Google Mijn Bedrijf](https://www.google.nl/business/) ## 2. Google AdWords Via Google AdWords bouw je online campagnes rond woorden waar je klanten op zoeken. Door hier slim op in te springen zorg je dat jouw bedrijf als eerste gevonden wordt. De kunst is om te denken vanuit de wensen die jouw doelgroep heeft en waar jouw onderneming een oplossing voor heeft. Heb je bijvoorbeeld een schildersbedrijf? Zorg dan dat niet alleen vindbaar bent op de term ‘schildersbedrijf’, maar ook op ‘huis schilderen’ of ‘kozijnen onderhoud’. Let op: campagnes via Google AdWords kosten je geld. Je betaalt Google een vergoeding voor iedere klik op jouw advertentie. ![Google AdWords 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/2PoXZPokiA6G8YikQai4oS/dd703534e96600f353c6e5e87a7c8784/Google_AdWords_2.png) ## 3. Facebook Stiekem zit iedereen nog altijd op Facebook. Jouw klanten dus ook. Het is een ideaal platform om met ze in contact te komen en je bedrijf online te profileren. Deel berichten, foto’s en video’s met je volgers. Je kunt zelfs live een video streamen naar je publiek. Dit zijn de belangrijkste features van Facebook voor je bedrijf: - Toon praktische informatie als contactgegevens en openingstijden - Verzamel reviews en reageer er direct op - Deel berichten met je volgers en ga het gesprek met ze aan - Chat live met klanten - Evenementen aanmaken en mensen uitnodigen Je kunt ook adverteren via Facebook. Je bepaalt zelf welke mensen de advertentie te zien krijgen. Zo breng je je onderneming, producten en diensten heel gericht onder de aandacht. ![Facebook](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/6ttd2i3K8M6g6eU02Igyqs/4f924099c7bbb77cc9aacac9a43f4d14/Facebook.png) ## 4. Google Analytics Met deze tool analyseer je het gedrag van bezoekers op je website. Je vindt antwoord op vragen als: - Hoeveel mensen komen er op mijn website? - Hoe komen mensen binnen? - Welke pagina’s bekijken ze? - Waar verlaten ze de website? - Hoe lang blijven ze? - Waar komt je bezoek geografisch vandaan? - Met welk apparaat bekijken ze je website? Mobiel of op hun computer? Met deze analyses zie je meteen wat wel en niet werkt op je website. Zo kun je gericht je website bijschaven en gebruiksvriendelijker maken. Je brengt ook heel eenvoudig in kaart waar je bezoekers vandaan komen: bijvoorbeeld via social media of betaalde online advertenties. Zo zie je meteen hoe je het beste bezoekers kunt aantrekken. ![Google Analytics](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/1XzZNtCNmwKaoYcYGOsYM2/aab8a1522eee2ff01eaf3d217aa0a796/Google_Analytics.png) ## 5. Google Webmaster Wordt jouw website wel gevonden met Google Zoeken? Met Google Webmaster, ook wel Google Search Console, kom je erachter. Je ziet precies hoeveel mensen zochten op termen die belangrijk zijn voor jouw bedrijf. Met inzichten uit de tool zorg je er bovendien voor dat jouw website goed wordt weergegeven in de zoekmachine. Voor New10 is ‘zakelijke lening’ is een belangrijke zoekterm. In Webmaster zien wij precies hoe vaak daarop gezocht wordt en hoe vaak New10 dan in de zoekresultaten staat. Ook zien we of het ons lukt die mensen naar onze website te lokken. ![Google Search Console](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/54yOfaRBJmiwwAuoiEQqMc/69d90c334663f34428d77ca2cb2405a3/Google_Search_Console.png)
Lees meer
chrevron-right

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Volg onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over financiering en ondernemerschap.

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Volg onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over financiering en ondernemerschap.