Blog voor ondernemers in de groei

Zo geef jij 2019 een vliegende start

Als je nog niet vooruit hebt gekeken naar wat dit kersverse nieuwe jaar je allemaal kan brengen: tijd om aan de slag te gaan! In dit artikel geven we je een aantal tips waarmee je klaar bent om 2019 bij de horens te vatten. ### Kijk terug naar afgelopen jaren Met welke goede dingen van afgelopen jaar ga je door, en wat ga je beslist anders aanpakken? Tijdens een retrospective kom je erachter. Als je in een team werkt, nodig je iedereen uit voor een sessie van ongeveer 2 uur. Als voorbereiding schrijft iedereen op aparte briefjes 3 dingen die goed gingen, en 3 punten die beter kunnen. Tijdens de retrospective bespreek je ieder punt. Vervolgens ga je aan de slag met het stellen van duidelijke doelen – daarover lees je verderop meer. Werk je zelfstandig? Beantwoord dan voor jezelf deze vragen: 1. Wat gaat goed en moeten we blijven doen? 2. Wat gaat goed en moeten we meer of beter doen? 3. Wat gaat minder, en moeten we dus direct mee stoppen? 4. Wat gaat minder, en moeten we verbeteren? Koppel ook hier weer duidelijke doelen aan je conclusies. ### Stel duidelijke doelen Zeker als je je bedrijf wil laten groeien, loont het om duidelijke doelen te stellen. Het is daarbij cruciaal dat je de voortgang op je doelen kunt meten. OKR (Objectives and Key Results) is een systeem dat je hierbij kan helpen. Een OKR bestaat uit ongeveer 3 ambitieuze en inspirerende doelen: je objectives. Hier koppel je vervolgens duidelijke, meetbare doelen aan: je key results. In dit artikel [leggen we uit hoe je met OKR aan de slag kunt.](https://new10.com/blog/Deze-aanpak-helpt-je-jouw-ambities-stapsgewijs-te-behalen) ### Zorg dat je weet wat je klanten willen bereiken in 2019 Als je weet welke doelen je klant heeft, kun je er proactief op inspringen met advies. Help hen bijvoorbeeld met het op orde brengen van de cijfers zodat ze klaar zijn voor groei. Of informeer ze over manieren om de uitbreiding van hun bedrijf te financieren. Ga dus bij je klant na of er al doelen zijn opgesteld, of help ze dat te doen als dit nog niet het geval is. Jouw inbreng is zeker van waarde, want je hebt tenslotte een volledig overzicht van het financiële plaatje. Bovendien heb je de expertise om jouw klant verder te laten groeien.
Lees meer
chrevron-right
Heb jij al goede voornemens voor 2019? Wij helpen je op weg.

Meer doen met LinkedIn, een blog of podcast starten en op een slimme manier de beste sollicitanten aan je binden. We sturen je graag goed ingelicht het nieuwe jaar in en geven je 4 trends die ertoe gaan doen in 2019. Doe er je voordeel mee en ga het nieuwe jaar goed voorbereid in! ### 1. LinkedIn wordt weer groter In het afgelopen jaar steeg het aantal dagelijkse gebruikers van LinkedIn met 25%, en inmiddels heeft 80% van de Nederlandse beroepsbevolking een profiel (bron: [Social media onderzoek 2018](https://www.newcom.nl/socialmedia2018?page=socialmedia2018), Newcom). Meteen vol inzetten op LinkedIn, dus? Kan, maar houd er rekening mee dat het organische (niet-betaalde) bereik van bedrijfspagina’s steeds kleiner wordt. Daar staat tegenover dat ‘echte’ gebruikers meer prominentie krijgen. Zorg dus dat je actief updates deelt via je eigen kanaal en vraag je collega’s dit ook te doen. En een leuke update voor 2019: [LinkedIn Events komt terug](https://www.linkedin.com/pulse/first-look-new-linkedin-events-feature-ashu-dubey/). Daar maak je gemakkelijk een evenement aan dat je vervolgens deelt met je netwerk. Net als op Facebook, inderdaad. ### 2. Digitalisering zet door in finance Eerder bekeken we al of [digitalisering de rol van de financieel adviseur verandert](https://new10.com/blog/verandert-de-rol-van-financieel-adviseur). Ondernemers krijgen steeds meer zelfstandigheid in het regelen van financiering. Als adviseur kun je een rol als gids claimen en je klanten wegwijs maken in de wereld van online financieringen. Voor accountants betekent digitalisering aan de slag gaan met big data. Door [slim gebruik te maken van big data](https://new10.com/blog/accountancy-big-data) heb je 24/7 inzicht in de financiële situatie van je klant en kun je voorspellend advies geven.   ### 3. Recruitment wordt recruitment marketing De werknemer is nu de baas op de arbeidsmarkt, en wij verwachten dat dit in 2019 niet zal veranderen. Ook in de wereld van accountancy is talent schaars. Daarom wordt in 2019 recruitment marketing belangrijk. De kern: behandel sollicitanten als klanten en pas marketingtactieken toe om talent als eerste naar jou te trekken. Recruitment marketing zit eigenlijk voor het recruitmentproces en bestaat uit 3 fases van de klassieke marketingfunnel: - Awareness: laat zien wie jij bent en welke vacatures er zijn - Interest: wek de interesse van talent in jou als werkgever - Consideration: zorg dat ze jou meenemen in hun keuze voor hun volgende werkgever Ook hier kun je data slim inzetten. Met [Vonq](https://www.vonq.com/nl/) bepaal je op basis van data waar en wanneer je het beste vacatures open kunt zetten voor het beste resultaat. ### 4. Gebruik je kennis als marketingwapen Alle kennis die je hebt opgedaan bij opleidingen, cursussen, trainingen en door simpelweg jarenlang hard te werken is goud waard. Deel die kennis met je vakgenoten, met (potentiële) klanten met een slimme contentmarketingstrategie. Start een blog, schrijf artikelen over relevante onderwerpen of begin een podcast en laat zien dat je een expert bent in jouw vakgebied. Sprout heeft een [stappenplan dat je helpt met het opstarten van jouw contentmarketingcampagne](https://www.sprout.nl/how-to/marketing/contentmarketing/stappenplan-voor-contentmarketing).
Lees meer
chrevron-right
Deze aanpak helpt je jouw ambities stapsgewijs te behalen

Stel duidelijke doelen met meetbare resultaten en je onderneming groeit als kool. Dat is de filosofie achter het systeem van objectives and key results, kortweg OKR. Veel grote bedrijven als Google, Intel en LinkedIn passen het toe. En ook wij hebben er veel aan gehad bij het lanceren en opschalen van onze start-up. Wij zien echter dat deze filosofie binnen het mkb nog weinig wordt toegepast: hier ligt dus een grote kans voor veel ondernemers. Omdat we graag helpen om die kansen wel te pakken, delen we hier onze ervaringen. ### Wat is OKR? Objectives and key results, kortweg OKR, is een systeem dat is gebaseerd op het stellen van duidelijke ambitie (objectives) en het daaraan koppelen van meetbare doelen (key results). We weten dat ondernemers met een duidelijke ambitie sneller groeien. OKR helpt je om die ambitie stapsgewijs te realiseren. En door steeds tussentijds je voortgang te meten, weet je of je op de goede weg bent, of dat je bij moet sturen. __Wat zijn de voordelen?__ 1. Duidelijk – Je weet wat je wilt bereiken met het team en wat je afspreekt om te doen om dat te bereiken 2. Meetbaar – De data vertelt je precies wat werkt, en wat niet 3. Wendbaar – Het ritme van OKR helpt om snel af te stemmen en bij te sturen als dat nodig is 4. Flexibel – Je doelen liggen vast, maar hoe je die bereikt bepaal je gaandeweg. Zo kun je goed reageren op ontwikkelingen in de markt ### In 5 stappen aan de slag met OKR 1. Stel maximaal 3 ambitieuze jaardoelen Dit zijn je objectives. Een objective moet inspireren en hoeft niet meetbaar of zelfs haalbaar te zijn. Sterker nog, het juist goed om doelen te stellen waarvan je weet dat je ze nu niet kunt behalen. In je pogingen ze toch te behalen, kom je vaak verder dan je voor mogelijk had gehouden. Stel jezelf de vraag waar je echt trots op zou zijn, en wat een feestje waard is. 2. Stel scherpe, meetbare kwartaaldoelen Dit zijn je key results. Ga uit van 2 tot 5 results per objective. Zorg dat deze resultaten meetbaar zijn: dat betekent dat je er getallen aan moet kunnen koppelen. 3. Richt een meetplan in Bepaal hoe je jouw key results gaat meten. Denk aan databronnen als financiële gegevens, je bereik op social media of analyses van verkeer op je website met Google Analytics. Bij ieder type resultaat past een eigen manier om te meten. Onze tip: begin klein, met data die je nu al hebt of snel kunt verzamelen en bouw je data daarna verder op. 4. Wijs een verantwoordelijke aan Ieder key result krijgt een of meerdere owners die verantwoordelijk zijn voor het behalen van het key result. Maar let op: dat iemand verantwoordelijk is, betekent niet dat er consequenties verbonden worden aan het wel of niet behalen van het resultaat. Immers: dat belemmert het stellen van écht ambitieuze doelen. Bij New10 mikken we op 70 – 90% van het key result, en onderstrepen we dat een niet behaald resultaat nooit meeweegt in beoordelingsgesprekken. 5. Bepaal een ritme Een ritme helpt om gestructureerd aan de slag te gaan met acties die je helpen resultaat te behalen. Bekijk bijvoorbeeld iedere 2 weken met alle betrokkenen de voortgang op de results. Je reflecteert dan op wat goed ging en wat niet goed ging. Daarna stel je acties op voor de komende 2 weken om te verbeteren of de goede resultaten voort te zetten. Staar je niet blind op je key results: het gaat om je objective. Stel je key results bij als je hebt geleerd dat je objective op een andere wijze makkelijk is te halen, en meet vervolgens of dat inderdaad zo is. ### OKR: een praktijkvoorbeeld Stel: we runnen een kledingwinkel in het centrum van Amsterdam. We verkopen unieke kleding aan een vaste schare fans. Maar écht voet aan de grond krijgen lukt ons nog niet. We gaan OKR gebruiken om dat voor elkaar te krijgen. Onze doelstelling is kwalitatief en inspireert alle medewerkers van onze winkel om dat doel te bereiken: Objective: “Onze kledingwinkel is meest geliefde van Amsterdam” Om onze voortgang op de gestelde ambitie te meten en erop te kunnen sturen, koppelen we deze key results aan deze ambitie: __Key results__ 1. Zorg dat 40% van de nieuwe klanten een terugkerende klant wordt 2. Verbeter onze Net Promotor Score (NPS) van 40 naar 60 3. Vergroot van het aantal volgers op Facebook en Instagram van 1500 naar 10000 Aan deze key results koppelen we vervolgens acties en we zetten de meting op. Bijvoorbeeld: 1. Start een loyaltyprogramma voor vaste klanten en meet vervolgens of klanten binnen 1 kwartaal terugkomen 2. Train al het winkelpersoneel om klanten zo goed mogelijk te helpen. Alle klanten die iets kopen, ontvangen een simpele survey 3. Voer een online campagne met prachtige fotografie om de social engagement te vergroten ### Meteen aan de slag met OKR? Wij helpen je graag op weg tijdens een OKR-kennissessie bij ons op kantoor. We delen onze ervaringen met OKR, maar zetten jou natuurlijk ook aan het werk. Onder begeleiding van onze experts ga je aan de slag met het definiëren van doelen en resultaten voor je eigen onderneming. Daarna ben je klaar om je ambities waar te gaan maken.
Lees meer
chrevron-right
Tipping points: hoe je pijlsnelle groei naar 500 miljoen in goede banen leidt

Niek de Jong heeft met zijn startup Sustainder geweldige kansen om uit te groeien tot de grootste aanbieder van slimme lantaarnpalen in Europa. Maar hoe leid je snelle groei in goede banen? In deze vijfde aflevering van de serie Tipping Points helpt ondernemer en groeicoach Kees de Jong met handvatten om de Europese droom van 500 miljoen omzet te verwezenlijken. ### Het bedrijf Een lantaarnpaal kan meer dan alleen licht geven. Dat is de visie van oprichter Niek de Jong van Sustainder uit het Drentse Emmen. De startup maakt slimme lantaarnpalen die eventueel ook kunnen ruiken, horen, meten en communiceren. Dat doen ze goed. Sustainder, dat voortkomt uit de Philips armaturenfabriek in Emmen en Dazzletek in Breda, bestaat pas anderhalf jaar, maar heeft nu al 3,5 miljoen omzet en twintig man personeel. Ze hebben 130 gemeenten als klant en verwachten dit jaar 15 tot 20 duizend armaturen te leveren. Niet alleen in Nederland, maar ook in landen als Duitsland en Tsjechië. Een niet te stillen ondernemerslust en ervaring in de corporate wereld bij KPN brachten De Jong mede tot het starten van het bedrijf. Net als tien, vijftien jaar geleden in de telecom, vindt volgens De Jong nu digitale disruptie plaats in de straatverlichting-industrie. “Rond het millennium was alles bij KPN nog analoog georganiseerd. Ik verkocht er telefooncentrales met toestellen en bekabeling. Nu verloopt alles in de telecom draadloos en via mobiel. De leveranciers zijn vervangen voor partijen die toen nog helemaal niet bestonden. Die trend zie ik ook in de straatverlichting”, vertelde De Jong toen ik hem bezocht in de Emmense fabriek. De Jong ziet kansen om lantaarnpalen slimmer te maken. In eerste instantie met ingenieuze verlichting, die bijvoorbeeld feller brandt als je erlangs loopt of -rijdt. En in de toekomst met andere toepassingen, zoals het meten van luchtkwaliteit of geluidsniveau: de smart city. “Het Journaal meldde laatst dat geluidsstress tot enkele honderden doden per jaar leidt. Als je met slimme lantaarnpalen de geluidsniveaus kunt meten, weet je precies op welke plekken het probleem zich voordoet”, zegt de ondernemer. ### Het Tipping Point De Jong wil over tien jaar met Sustainder een toonaangevende slimme Europese speler zijn op het gebied van buitenverlichting, met 500 miljoen omzet. De huidige marktvraag is vooralsnog alleen lantaarnpalen met slimme verlichting en is sterk gedreven door de wens om CO2 uitstoot maximaal te reduceren. Maar de Sustainder lantaarnpalen zijn ook geschikt voor het toevoegen van smart city-toepassingen in de toekomst. > Ons toekomstbeeld is dat lantaarnpalen de ogen en oren worden van de stad De ondernemer denkt dat er vanwege privacy en strategische redenen behoefte is aan een puur Europese speler die de slimme lantaarnpalen levert. “Ons toekomstbeeld is dat lantaarnpalen de ogen en oren worden van de stad. Ik denk niet dat we elke 300 meter een Chinese of Koreaanse lantaarnpaal of persoon die meekijkt in het straatbeeld willen hebben.” De grootste uitdaging waarvoor De Jong zich gesteld ziet? “Om op een slimme manier zo snel te groeien dat je niet wordt ingehaald door concurrenten of andere veranderingen in de markt.” ### Het coachingsadvies Sustainder is goed uit de startblokken gekomen. Ze zijn in achttien maanden spectaculair gegroeid van nul naar 3 miljoen omzet. Ze hebben een product waarvan veel ondernemers dromen: ze begeven zich in een afgebakende markt en het product is makkelijk schaalbaar. De fabriek in Emmen kan 300.000 armaturen per jaar maken. Maar om door te stoten naar Europees marktleiderschap, zullen ze de organisatie moeten aanpassen en vooral op zoek moeten naar kapitaal om die extreem snelle groei te financieren.
Lees meer
chrevron-right
Zo haal je meer uit je bestaande relaties

Als je vroeger meer uit je bestaande relaties wilde halen, ging dat ongeveer zo. Je zag in je agenda dat het tijd was om weer eens te bellen en zocht in je rolodex het contact op. In een notitieblok hield je de uitkomst van het gesprek bij. Behoorlijk tijdsintensief. Gelukkig is dat tegenwoordig allemaal een stuk makkelijker. Met een duidelijke contactstrategie plan je ieder contactmoment in zodat je er zoveel mogelijk waarde uit haalt. In een slim CRM-systeem verzamel je alle communicatie en bespaar je tijd door automatisering. En daardoor heb je ruimte om af en toe eens iets extra’s te doen voor je relaties. In dit artikel laten we zien hoe je deze tips toepast. ## Stel een duidelijke contactstrategie op De tijd van jou en jouw klanten is kostbaar en daarom kan je niet eindeloos aan de telefoon hangen. Het is daarom belangrijk dat elk klantcontact waarde toevoegt. Een gestructureerde en consistente manier van communiceren helpt hierbij. De manier waarop je contact wil leggen met jouw klanten, leg je vast in een contactstrategie. Een contactstrategie omvat alles rondom de communicatie met je klant: - Wanneer je contact opneemt - Welke boodschap je hebt - Via welk kanaal je contact opneemt - Welk doel je wilt bereiken met het contact Zo’n strategie helpt je met het inplannen en vormgeven van al je klantcommunicatie en zorgt dat je waarde toevoegt op ieder moment. ## Gebruik een slim CRM-systeem Een rolodex waar we net over spraken is gelukkig al lang niet meer van deze tijd. Om je contacten te beheren, kan je slimme CRM-systemen gebruiken. Een CRM-systeem helpt je om alle informatie over je klanten op te slaan, te beheren en te analyseren. Het doel: de relaties met je klanten onderhouden en verbeteren, klanten optimaal bedienen en meer inzicht hebben in jouw eerdere contactmomenten. Dit kun je onder andere met een CRM-systeem: - Beheer contactmomenten - Sla alle communicatie op - Verzamel en beheer leads - Maak salesprognoses - Breng kansen in kaart - Houd de status van ieder contact bij ## Automatiseer contactmomenten Veel CRM-systemen nemen je actief werk uit handen door taken geautomatiseerd uit te voeren. Laat je CRM bijvoorbeeld automatisch een follow-up-mail sturen om een afspraak te bevestigen of stel herinneringen in om je klant te bellen. Maar ook geautomatiseerde reacties op livechat of uitnodigingen sturen voor evenementen helpen je tijd te besparen terwijl je toch in je klantrelaties investeert. ## Doe af en toe iets ludieks Verras je klanten en doe eens iets extra’s, iets geks of iets leuks. Geef ze een kadootje, stuur ze een handgeschreven kaartje ([Coolblue bewijst dat dit werkt](https://www.deondernemer.nl/nieuwsbericht/173840/effect-persoonlijke-benadering-coolblue "Handgeschreven kaartjes van Coolblue")) of nodig ze onverwacht uit voor een kop koffie met een stuk taart. Je laat zo zien dat je aan ze denkt, zelfs als je er niets mee lijkt te willen winnen. Zo bind je klanten aan je en vergroot je hun loyaliteit. In dit artikel vind je meer [tips om de loyaliteit van je klanten te vergroten](https://new10.com/blog/loyaliteit-online-financiele-dienstverlening "Tips om de loyaliteit van je klanten te vergroten").
Lees meer
chrevron-right

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Volg onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over financiering en ondernemerschap.

Groeien met je onderneming zonder uit de bocht te vliegen

Je bent ondernemer geworden omdat je in je bovenkamer een ideeënmachine hebt zonder uitknop. Plannen voor een nieuw product, een verbetering van je service, of een strategie om een totaal andere doelgroep aan te spreken. Eigenlijk zou je die plannen moeten testen, alleen duurt dat allemaal lang: je wilt gewoon gaan! Gelukkig is er een manier waarop je je plannen al gaande kunt testen en verbeteren. En daarvoor gaan we naar Silicon Valley in Californië. ### Lean Startup Approach De snelgroeiende technologiebedrijven in Silicon Valley hebben het antwoord gevonden op de vraag hoe je snel kunt groeien en veranderen, zonder uit de bocht te vliegen. De sleutel is de Lean Startup Approach. Deze aanpak is gebaseerd op een methodiek die is ontwikkeld door Eric Ries, en bestaat uit een simpele cyclus van testen, leren, verbeteren en opnieuw testen. Nu hoor ik je denken: “Tech startups? Silicon Valley? Serieus? Ik heb al 20 jaar een succesvol bedrijf, en dan komt iemand met nul kennis van mijn business mij vertellen hoe ik mijn zaak moet runnen? Laat me niet lachen!” Ok, een tech startup in Silicon Valley heeft een andere dynamiek dan een bakkerij in Utrecht. Toch leer ik je graag de 2 belangrijkste Lean Startup-principes, omdat ik denk dat iedere ondernemer er wat aan heeft. Met een voorbeeld breng ik de lessen in de praktijk. Ze kunnen jouw kleine of middelgrote onderneming zeker verder helpen, ongeacht in welke fase je je bevindt als ondernemer. Aan de slag! ### De Bouwen-Meten-Leren-cyclus Als ondernemer moet je “*ontdekken wat klanten echt willen, niet wat ze zeggen dat ze willen of wat wij denken dat ze willen*” (The Lean Startup, Eric Ries). De Bouwen-Meten-Leren-cyclus is een gesimplificeerde versie van de methode waar wetenschappers mee werken: 1. Je start met een hypothese 2. Je bouwt de goedkoopste manier om die te testen 3. Je meet de resultaten 4. Je leert van het experiment 5. Je stelt je plannen bij Je doel is om zo snel mogelijk door dit proces heen te bewegen. Bij deze aanpak gebruik je zowel interviews met klanten (kwalitatieve data) als kille cijfers (kwantitatieve data).   ### Minimum Viable Product (MVP) Het doel van een MVP is met zo min mogelijk investering van tijd en geld zoveel mogelijk feedback te verzamelen. De MVP is snel te ontwikkelen en heeft precies genoeg features om het product uit te kunnen brengen en te testen met gebruikers. Met die feedback verbeter je het product om het daarna opnieuw uit te brengen en te testen. “*In de MVP ontbreken allerlei functionaliteiten die later essentieel kunnen zijn. Op een bepaalde manier vergt het maken van een MVP wel extra werk. We moeten namelijk de impact kunnen meten. Maar als we iets maken dat niemand wil hebben, maakt het toch niet uit of we het binnen planning en budget bouwen.*” (The Lean Startup, Eric Ries). ### Praktisch voorbeeld: een kip-piri-piri-restaurant Nu gaan we deze concepten toepassen in een bedrijfsscenario waar totaal geen tech aan te pas komt. Stel, je runt een succesvolle keten van kip-piri-piri-restaurants en je wil weten of het publiek in Leiden klaar is voor een vestiging in de stad. Je wilt in ieder geval deze 2 hypothesen testen: 1. Willen mensen komen eten en ervoor betalen? 2. Wat is de beste plek om mijn restaurant te openen? __Bouwen__ Een goedkope en snelle manier om beide hypothesen te testen is om een foodtruck te huren en door Leiden te trekken. Dit is je Minimum Viable Product (MVP). Door iedere week op een andere plek te gaan staan, ontdek je gemakkelijk de beste buurten om je business te runnen. __Meten__ Je interviewt tijdens dit experiment zoveel mogelijk mensen. Stel vragen als: - Waarom koos je ervoor onze kip piri-piri te proberen? - Zou je ons eten aan vrienden aanraden? - Zou je dit soort eten in een restaurant eten? En zo ja, in wat voor setting? Ontspannen, elegant, chic, …? Je verzamelt ook kwantitatieve data, zoals: - In welke buurten was mijn verkoop het hoogste? - Op welke momenten van de dag had ik de meeste klanten? ### Leren Nadat je alle feedback en data hebt verzameld, kun je gaan nadenken over de volgende stap. In deze situatie kun je 2 dingen doen. __Doorgaan__: mensen waren dol op je kip piri-piri en je vond een plek in de stad die flink wat omzet kan opleveren. Door de feedbackronde te herhalen kun je je plannen perfectioneren, bijvoorbeeld door te testen met prijzen en werkuren __Draaien__: het experiment heeft aangetoond dat je hypothese niet juist was. Let op: dit was geen verspilling van tijd of geld. Je hebt tenslotte geleerd wat niet werkt tegen een geringe investering. Met deze lessen kun je nieuwe hypothesen testen en experimenten uitvoeren, zoals ander eten of een andere stad. ### En…plannen waarmaken Op een gegeven moment heb je genoeg geleerd en verbeterd om van je Minimum Viable Product een écht kip-piri-piri-restaurant te maken. Tijd om op zoek te gaan naar investeerders om je dromen waar te maken. Bij New10 helpen we je graag op weg. Wij checken binnen 15 minuten gratis je mogelijkheden voor een lening. Dat is pas lean!
Lees meer
chrevron-right
Tipping points: Met dit simpele systeem werf je 5 keer zoveel klanten

Het Yoga Huis van Rianne Sevink (42) in Doetinchem loopt prima. Maar 'good is the enemy of great'. Hoe kan Rianne haar bedrijf in een stroomversnelling brengen? In deze vierde aflevering van de serie Tipping Points, helpt ondernemer en groeicoach Kees de Jong haar met het bouwen van een systeem voor vijf keer zoveel klanten en een half miljoen omzet. *In deze vierde aflevering van de serie Tipping Points gaat ondernemer, investeerder en groeicoach Kees de Jong samen met New10 in gesprek met ondernemers. Hij zoekt samen met de ondernemer naar de groei-bottlenecks om daarmee het bedrijf door het volgende tipping point te loodsen. Wij geloven dat groei niet alleen gaat over geld, maar juist ook over de persoonlijke ontwikkeling en het pakken van kansen.* ### Het bedrijf 'Yogas chitta vritti nirodha' staat op de muur bij de sfeervolle yogastudio van Rianne Sevink in een oud schoolgebouw in Doetinchem. Dat betekent zoveel als het stilleggen van de wervelingen van het denken. Met haar team van negen docenten helpt Rianne daarmee zo'n 120 vaste klanten verspreid over ruim 30 lessen per week. Van rustige yogastijlen tot intensieve power yoga. Rianne werd twaalf jaar geleden door yoga gegrepen na het volgen van een proefles. Ze volgde verschillende opleidingen en begon vijf jaar geleden als docent bij Het Yoga Huis in Doetinchem, dat ze later overnam. “Ik vind het elke dag weer een voorrecht om hier te werken. De cursisten komen met goede energie en ik vind het supergaaf dat ik mijn ondernemersideeën in de praktijk kan brengen. Maar ik ben ook idealistisch: yoga draagt bij aan een betere wereld. Met mijn bedrijf kan ik dat handjes en voetjes geven.” > Dan kan ik de docenten een fulltimebaan bieden, voldoende bijdragen aan mijn gezinsinkomen en geld apart zetten om te investeren ### Het tipping point De ambities van Rianne zijn groot. De maandomzet van Het Yoga Huis is met zo'n 6000 euro voldoende om de docenten en huur van te betalen, maar het houdt niet over. Ze wil de komende vijf jaar met haar bedrijf uitgroeien tot de autoriteit op het gebied van yoga in Oost-Nederland. Ze wil vestigingen openen in plaatsen als Winterswijk, Zevenaar en Zutphen en de omzet van de hoofdvestiging in Doetinchem verdubbelen. Het aantal abonnees moet groeien van 120 naar 750 tegen een omzet van een klein half miljoen. “Dan kan ik de docenten een fulltimebaan bieden, voldoende bijdragen aan mijn gezinsinkomen en geld apart zetten om te investeren”, uitte Rianne haar wensen. Hoe brengt Rianne haar bedrijf in een stroomversnelling? Het grootste probleem is in mijn optiek de dunne financiering en de lage focus op omzetgroei. Dat vormt de basis voor een reeks andere problemen. Rianne wil bijvoorbeeld verhuizen naar een nieuw pand. Daar zie ik wel een uitdaging in want in alle gevallen, als je een banklening wil krijgen, als je een hypotheek wil krijgen of een investeerder zoekt, zul je consistente omzetgroei moeten aantonen. ![DSC01440](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/2hN2g650aQI6KywkMig8Yc/0f7e248d7a190839b96c0bdc81233788/DSC01440.jpg) *(Foto) Rianne Sevink © Bram de Vrind* ### Het coachingsadvies Maar de eerste prioriteit is bedrijfsmatig gezien om systematisch veel meer nieuwe klanten te werven. Nu is daar geen uitgedacht proces voor. Wil je dat effectief regelen, dan werkt het om een soort systeem in te richten met radertjes waaraan je kunt draaien om de omzet te vergroten. Het eerste radertje: de website. Rianne kan de website opnieuw inrichten om de conversie te verhogen. Bijvoorbeeld door meer nadruk te leggen op de unique selling points van het Yogahuis: het no-nonsens karakter van de studio en de goede kwaliteit van de lessen. Zo zorg je ervoor dat meer paginabezoekers ook daadwerkelijk klant worden. Door systematisch te adverteren in Google Adwords en met handige tools zoals Google Mijn Bedrijf kan Rianne meer bezoekers naar haar website halen. In onze blog "[5 gratis tools om je bedrijf online te laten groeien](https://new10.com/blog/5-tools-voor-online-groei "5-tools-voor-online-groei")" lees je meer over dit onderwerp. Pr-stunts en -acties zijn een ander middel om je bedrijf op een leuke manier onder de aandacht te brengen, zonder dat het te veel tijd of geld kost. De effectiefste manier om nieuwe klanten te werven is echter nog altijd mond-tot-mondreclame. Rianne kan bestaande klanten een gratis extra les of abonnementskorting aanbieden als ze iemand aanbrengen. Rianne kan ook de docenten vragen om via hun netwerk actiever nieuwe klanten te werven. Zij hebben daar als geen ander baat bij, omdat ze worden betaald per cursist per les.
Lees meer
chrevron-right
Tipping points: zo doorbreek je een groei-impasse

Rolf Mooibroek (30) doet met zijn bedrijf Fotodoos eigenlijk alles goed. De Groningse ondernemer heeft een product waarnaar veel vraag is en er zijn volop mogelijkheden om de business op te schalen. Rolf werkt aan zijn bedrijf in plaats van in zijn bedrijf en heeft een scherpe strategische visie. Toch is Fotodoos al een paar jaar niet gegroeid. Hoe kan dat? Groeicoach Kees de Jong helpt Rolf antwoord te vinden op de vraag: wat is de magic bullit om wel uit te groeien tot een internationale speler met vier miljoen omzet? *In deze derde aflevering van de serie Tipping Points gaat ondernemer, investeerder en groeicoach Kees de Jong samen met New10 in gesprek met ondernemers. Hij zoekt samen met de ondernemer naar de groei-bottlenecks om daarmee het bedrijf door het volgende tipping point te loodsen. Wij geloven dat groei niet alleen gaat over geld, maar juist ook over de persoonlijke ontwikkeling en het pakken van kansen.* ### __Het bedrijf__ Fotodoos verhuurt en verkoopt fotobooths aan particulieren en bedrijven. De afgelopen vijf jaar lieten bezoekers van zo'n 3000 bruiloften, verjaardagen, personeelsfeesten en andere evenementen zichzelf op vermakelijke wijze fotograferen met de machines van het Groningse bedrijf. Rolf heeft twee fulltimers in dienst die zich bezighouden met planning, klantcontacten en het voorbereiden van evenementen. Hij beschikt over een team van ongeveer twintig studenten die wekelijks het land in gaan met een Fotodoos. Dat doen zij met een range van zes modellen, van de classic fotobooth die ter plekke foto's print, tot een open air-variant waarmee je met twintig man tegelijk op de foto kan. Ik sprak Rolf op de plek waar het allemaal begon: het prachtige landgoed Lemferdinge in het uiterste noorden van Drenthe. Rolf hield er in 2013 zijn trouwfeest. Hij wilde voor zijn bruiloft een fotobooth huren, maar kon er geen vinden die aan zijn wensen voldeed. Dus besloot Rolf er zelf een te bouwen. Als jonge ondernemer met een internetbureau en ervaring in de fotografie, was dat wel aan hem besteed. > Ik krijg een enorme drive van deze onderneming. Mijn skills als ontwikkelaar en fotograaf komen samen in Fotodoos. Om uit de kosten te komen, besloot Rolf de fotobooth te verhuren. Er was echter zoveel vraag dat hij een gat in de markt zag. Binnen een jaar zat Rolf op twee ton omzet en in jaar twee al op een half miljoen. “Ik krijg een enorme drive van deze onderneming. Mijn skills als ontwikkelaar en fotograaf komen samen in Fotodoos. Van het bouwen van de website en het ontwikkelen van boekingssystemen tot het doorontwikkelen van het product.” Maar na het tweede superjaar stokte de groei. Rolf liep aan tegen een burn-out. De verantwoordelijkheid voor de bedrijfsgroei en zijn personeel vielen hem zwaar. Rolf kampte bovendien met slaaptekort. Fotodoos had geen bedrijfspand: de fotobooths werden in het Groningse appartement van Rolf en zijn vrouw opgeslagen. “Dat betekende dat alle fotodozen naar boven moesten met de lift. Vijf keer per nacht. Ik heb letterlijk wakker gelegen van de deurbel”, vertelde Rolf. Rolf ging met zijn problemen aan de slag en leerde beter grenzen te stellen. De opslag van de fotobooths verhuisde naar een bedrijfspand. Maar Fotodoos kreeg te maken met nieuwkomers in de markt, die concurreren op de prijs. Rolf besloot zich te richten op service en kwaliteit. De focus werd verlegd van bruiloften en partijen naar bedrijfsevenementen. Deze strategische keuze leidde tot een lager aantal boekingen, voor een hogere prijs; de omzet bleef gelijk. ![DSC00735](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/48wnqEKdoIWosoaaMIss2W/35df083148a1209167aba8e78bdb5341/DSC00735.jpg) *(foto) Rolf Mooibroek* ### Het tipping point Wat is de ondernemersdroom van Rolf? “Ik wil een succesvol ondernemer worden, met goede werk/privé-balans. Marktleider op het gebied van fotobooths. De markten in de buurlanden zijn booming”, aldus de Groningse ondernemer. Hij wil zijn concept uitbreiden naar omringende landen als Duitsland, België, Frankrijk en Engeland. Hij verwacht dan uit te komen op 300 parttime medewerkers en 4 miljoen omzet. Toen ik Rolf vroeg hoe hij dat wil bereiken, gaf hij eigenlijk meteen de juiste analyse. Hij wil Fotodoos toespitsen op de zakelijke markt, waar minder op prijs wordt geconcurreerd. Rolf wil zijn boekingssystemen zo inrichten dat hij makkelijker internationaal kan opschalen. En hij wil meer uit het bedrijf treden in plaats van erin te blijven werken. Zodat hij de slimme keuzes kan maken die zijn bedrijf verder laten groeien. De blueprint voor Rolfs succesvolle bedrijf van de toekomst ligt klaar. In zijn toekomstvisie kan ik weinig gaten schieten. Maar als Rolf het zo goed weet, wat staat het realiseren van zijn plannen dan in de weg?
Lees meer
chrevron-right
Zo creëer je loyaliteit in de online financiële dienstverlening

Deze uitspraak hangt vast als een tegeltje aan je muur: “een nieuwe klant winnen is zilver, een oude klant behouden is goud”. Daar zit een kern van waarheid in. Een nieuwe klant winnen kost een veelvoud van wat het kost een oude klant te behouden. Maar klanten binnenboord houden is dankzij internet een stuk lastiger geworden. Dienstverleners vergelijken en overstappen was nog nooit zo makkelijk. In deze strijd is loyaliteit een krachtig wapen. Daarom geven we je graag 5 tips waarmee je klantloyaliteit vergroot. ## Wat is loyaliteit? Loyaliteit is een onzichtbare maar sterke kracht die mensen verbindt. Je bent loyaal aan familie en vrienden, maar ook aan merken en organisaties. Loyaliteit gaat om het uitsluiten van risico’s. Je kiest ervoor om zaken te doen met iemand die je kent en van wie je weet wat je kunt verwachten. En heb je die ervaring eenmaal ergens gehad, dan denk je er niet eens aan om naar een ander te gaan: je wil die ervaring keer op keer. ## Al jouw klanten kijken naar anderen Internet is een geweldige plek om te vergelijken. Wat is de beste televisie? Wie biedt mij de goedkoopste hypotheek? En ook in de financiële dienstverlening wordt druk vergeleken. Welke accountant krijgt de beste reviews van andere ondernemers? Welke adviseur helpt mij het beste met het vinden van de juiste financiering? Klanten vergelijken nu eenmaal. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw diensten keer op keer als winnaar uit de bus komen en dat klanten niet overstappen naar je concurrent? Een sterk wapen in de strijd om je klant te behouden is loyaliteit. Bied je klanten meerwaarde en het zal niet eens bij ze opkomen om bij je weg te gaan. Met deze 5 tips krijg je dat voor elkaar. ## 5 tips waarmee je loyaliteit creëert bij je klanten Met kortingen en andere financiële voordeeltjes bind je klanten snel aan je. Maar dit alleen is geen duurzame loyaliteit. Immers, zodra er een aantrekkelijker aanbod langskomt, zullen ze daarop toehappen. Wij raden je daarom aan je klanten ook intrinsiek te motiveren om bij jou te blijven. Deze 5 tips helpen je met opbouwen van duurzame loyaliteit. ### 1. Wees een goede partner Zorg dat je de basics op orde hebt. Kom altijd je beloftes na, lever de beste kwaliteit en communiceer helder en op tijd. Zo geef je de klant geen aanleiding om te twijfelen aan jullie samenwerking. ### 2. Vraag om feedback Jouw klanten weten als geen ander hoe het is om met jou samen te werken. Hun feedback is dus goud waard. Je laat zo bovendien zien dat je betrokken bent bij hun wensen en dat je investeert in je dienstverlening. Koppel nadien ook terug wat je hebt gedaan met hun feedback. ### 3. Wees attent Mensen krijgen graag positieve aandacht, zeker als die aandacht onverwacht komt. Laat je klanten merken dat je aan ze denkt door ze ook te bellen als er geen aanleiding toe is. Deel cadeautjes uit met verjaardagen of feestdagen, of stuur een handgeschreven kaartje. ### 4. Blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen Ben jij degene met de laatste nieuwtjes en de beste tips? Dan zullen je klanten wel twee keer nadenken voor ze bij je weggaan. Zorg er daarom voor dat je op de hoogte blijft en deel je kennis met je klant. ### 5. Maak het je klanten makkelijk om klant te blijven Bied je diensten als overzichtelijke pakketten in abonnementsvorm aan. Zo maak je het je klant makkelijk, omdat je zorgt dat hij altijd bij je terecht kan. Bovendien is het zo transparant en overzichtelijk wat je aanbiedt en wat je klant kan verwachten. Je creëert zo terugkerende inkomsten en bouwt een relatie op de lange termijn op.
Lees meer
chrevron-right
Verandert de rol van de financieel adviseur?

Terugblikkend op de afgelopen 5 jaar moet je als financieel adviseur wel concluderen dat er veel is veranderd. Er zijn talloze nieuwe financieringsbronnen; sterke digitalisering geeft ondernemers veel vrijheid. Maar de vraag naar passend en persoonlijk advies blijft er altijd bij ondernemers. Wij vroegen 2 financieel adviseurs of zij hun rol zien veranderen en daagden hen uit vooruit te blikken op toekomstige ontwikkelingen in financieel advies. ## Digitalisering verandert de adviesrol Banken digitaliseren en standaardiseren. Financieringsaanvragen worden steeds vaker automatisch beoordeeld waarbij de ondernemer zelf verantwoordelijk is voor de aanvraag van zijn financiering. Dat begon met kleinere kredieten, loopt nu al tot 1 miljoen euro, en de grens wordt steeds hoger. Dat betekent dat de persoonlijke advieskracht van de bank steeds minder wordt. Financieel adviseurs helpen ondernemers daarom steeds meer met het vinden van de juiste weg in online financieringen. > Wij merken dat niet alles te digitaliseren is. “We wisten in het begin niet of digitalisering een bedreiging voor ons zou zijn. Immers: een ondernemer die zelf alles regelt, heeft geen adviseur meer nodig. Maar wij merken dat niet alles te digitaliseren is. Een ondernemer vraagt maar een paar keer in z’n leven financiering aan: dat maakt je nog geen deskundige. Aanvragen is mensenwerk. En eigenlijk zijn we heel blij met de digitale kanalen. We weten namelijk heel snel en makkelijk welke onderdelen van de financiering we kunnen invullen.” ## Maak de beste combinatie van financieringen Maar de sterke opkomst van alternatieve financieringen verandert de rol van de adviseur. “Vroeger had je als adviseur één loket voor alle aanvragen: de bank. Tegenwoordig stel je uit verschillende bronnen de beste mix voor je klant samen: crowdfunding, factoring, leasing en online lenders als New10.” > De beste oplossing is lang niet altijd de goedkoopste oplossing. “Als adviseur moet je de criteria van alle verstrekkers kunnen matchen met de vraag van je klant. De ene keer heb je aan één financieringsbron genoeg, de andere keer combineer je verschillende bronnen. En de beste oplossing is lang niet altijd de goedkoopste oplossing. Soms is de ondernemer gebaat bij een heel flexibel deel, zodat hij niet 10 of 20 jaar aan een financiering vastzit.” ## Werk samen voor je gezamenlijke klant Nu de adviesrol van de bank minder wordt, kloppen ondernemers bij andere partijen aan voor financieel advies. Bijvoorbeeld bij hun accountant. We legden deze situatie voor aan 2 financieel adviseurs: “We merken dat een aantal partijen graag op onze stoel wil zitten. Maar financieren doe je er niet zomaar bij. Het landschap van financieringen is versplinterd, waardoor de juiste financiering vinden echt specialistisch werk is. Andersom willen wij ook niet in het vaarwater zitten van onze leveranciers: administratiekantoren, assurantiekantoren, accountants. Ieder zijn eigen vakgebied en expertise.” > Het vinden van de juiste financiering is specialistisch werk. “Ik denk juist dat we als specialisten de handen ineen moeten slaan. Met fiscalisten, accountants en administratiekantoren werken we samen aan de beste oplossing voor onze gezamenlijke klant: de ondernemer. Ik zie zelf alleen maar voordelen in deze samenwerking. Als ieder werkt vanuit zijn eigen expertise laten we onze gezamenlijke klant verder groeien.”
Lees meer
chrevron-right

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Volg onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over financiering en ondernemerschap.

Tipping points: zo breek je landelijk door

Twee theehuizen, een foodtruck en een bakkerij. Helen en Greg Bihi-Zenou doen het met HoneyPie in Zeeland allemaal. Maar het schaken op verschillende borden zit de groei van hun bedrijf in de weg. Groeicoach Kees de Jong helpt Helen en Greg met het aanbrengen van focus. Groeien naar 4000 taarten per dag of 23 theehuizen in Nederland? *In deze tweede aflevering van de serie Tipping Points gaat ondernemer, investeerder en groeicoach Kees de Jong samen met New10 in gesprek met ondernemers. Hij zoekt samen met de ondernemer naar de groei-bottlenecks om daarmee het bedrijf door het volgende tipping point te loodsen. Wij geloven dat groei niet alleen gaat over geld, maar juist ook over persoonlijke ontwikkeling en het pakken van kansen.* ## Het bedrijf Helen opende elf jaar geleden de eerste vestiging van HoneyPie in Middelburg. Ze was net afgestudeerd aan het grafisch lyceum, maar had meer passie voor de horeca. De introductie van high tea-arrangemenenten voor groepen bleek een goede zet. 'We zaten dankzij de high tea's al gauw twee keer op een dag vol', vertelde Helen toen ik haar bezocht in de sfeervolle zaak in het centrum van de Zeeuwse hoofdstad. Andere succesfactoren: de bijzondere vintage vormgeving ('klanten maken hier 'Instagram-waardige' foto's'), lekkere taarten voor een goede prijs en vriendelijk personeel. De business liep goed. Helens partner Greg kwam in de zaak en er werd extra personeel aangenomen. Het ondernemerspaar opende een terras op een ponton in de gracht, kocht een foodtruck om taarten op festivals te verkopen als 'Cakedealer' en begon een centrale bakkerij voor het leveren van taarten. Vorig jaar opende de tweede vestiging in Goes. Die zaak begint inmiddels te lopen, maar had een moeilijke start. De personeelskosten waren te hoog en HoneyPie verloor geld. Helen staat deze zomer zelf in de zaak om personeelskosten uit te sparen: 'Ik ben eigenlijk gedwongen om weer klanten te bedienen.' ## Het tipping point De ambities van Helen en Greg zijn groot: ze willen van HoneyPie een landelijk merk maken. Ze weten alleen niet precies waarmee en hoe. HoneyPie heeft drie concepten: de theehuizen, de foodtruck en de taartenbakkerij. De grote vraag is: waar willen ze over vijf jaar staan? Worden het 23 theehuizen in Nederland, 21 foodtrucks op alle grote festivals in Europa of het verkopen van 4000 taarten per dag? 'We weten niet zo goed in welke hoek we het moeten zoeken', bekende Helen. ![Honeypie 3](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/6tLrBCr0KQS2muSkWGq6ki/fe7277c6b2c40e90a4bce53d227ada14/Honeypie_3.jpg) *(Foto) Helen Bihi-Zenou ©Vincent Krijtenburg* ## Het coachingsadvies Als Helen en Greg landelijk willen doorbreken met HoneyPie, dan helpt het om te kiezen voor één concept dat sterk is en waarvan ze energie krijgen. Alle drie de concepten tegelijk succesvol maken is moeilijker en kost meer tijd en geld. Snelle groeiers kenmerken zich vaak door juist te kiezen voor een sterk concept en daarna vooral veel ‘nee’ te zeggen. > Alle drie de concepten tegelijk succesvol maken is moeilijker en kost meer tijd en geld. Het is aan Helen en Greg om de keuze te maken voor een concept dat het beste bij hen past. Maar wil je vooral snelle groei, dan is het zinvol om voor een concept te gaan dat je makkelijk kunt opschalen. Het aantal theehuizen kun je opschalen. Het aantal foodtrucks ook. Maar de grootste kans voor HoneyPie zijn in dat geval de taarten. Afgezien van de appeltaarten van Dudok bestaat er in Nederland geen sterk en hip merk voor taarten. HoneyPie kan inzetten op het verkrijgen van nationale bekendheid als het hippe Zeeuwse merk dat bijzondere en herkenbare taarten maakt die iedereen wil proeven. Het merk dat verkrijgbaar is op iedere hoek van de straat en bij al die pakweg vijfhonderd theehuizen die nu nog merkloze taarten verkopen. ![Honeypie 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/7gGcRFE8piK2q2aCguIQWI/8621a44d1be42da60307c0f3a13dc351/Honeypie_2.jpg)*(Foto) Greg Bihi-Zenou ©Vincent Krijtenburg* 'Maar hoe vind ik financiering voor uitbreiding van de bakkerij?', vroeg Helen zich af. Door investeringen in het terrasponton, de foodtruck en de nieuwe zaak in Goes is de kas leeg. Dat is nu juist een negatief gevolg van het gebrek aan focus. Het investeren in concepten die relatief weinig met elkaar te maken hebben, vertraagt de groei van een bedrijf. > Om succesvol te investeren moet je duidelijk kunnen opschrijven waar je met je bedrijf naartoe wilt Dankzij betrouwbare online aanbieders zoals New10 is externe financiering relatief makkelijk te krijgen. New10 geeft ondernemers zelfs binnen vijftien minuten helderheid of ze een lening kunnen krijgen en onder welke voorwaarden. Maar om succesvol te investeren moet je wel duidelijk kunnen opschrijven waar je met je bedrijf naartoe wilt: over vijf jaar willen we zo groot zijn, zoveel zaken hebben en zoveel omzet. Na het formuleren van je doel kun je terugrekenen hoe groot de benodigde investering is voor het bereiken van je droom.
Lees meer
chrevron-right
3 trends die effect hebben op de groei van mkb-ondernemingen

Kennis is macht. Wees op de hoogte van wat er speelt en reageer slim op de ontwikkelingen in de markt. Zo help je jouw klant verder groeien. Wij vinden het belangrijk om de trends in de gaten te houden en delen die kennis graag met je. Dit zijn 3 trends waar jij jouw klanten over kan adviseren. ### 1. Vraag naar personeel is groot In de periode van economische groei waar we in zitten is de vraag naar personeel groot, ook in het mkb. Ten opzichte van eind 2017 staan er 37% meer vacatures open van mkb-ondernemingen. En 57% van alle openstaande vacatures komt op conto van het mkb. Het is dus niet gemakkelijk om het juiste personeel te vinden. Mark Schröder, medeoprichter van New10, schrijft in [zijn blog](https://new10.com/blog/talent-startup) hoe wij bij New10 toch het juiste talent aan ons binden. Met deze inzichten kun jij jouw klanten helpen met het vinden van de mensen die ze nodig hebben en het bewerkstelligen van groei. ### 2. Investeringen in online marketing zijn bescheiden Het online verkoopkanaal groeit. Opvallend is dat slechts 5% van de mkb-ondernemers meer geld gaat steken in online marketing. Nog opvallender is dat de meeste ondernemers helemaal geen middelen als Google Ads of SEO-tools gebruiken. Om de online verkoop van jouw klant een boost te geven geeft onze specialist Daniel [tips voor 5 gratis tools](https://www.new10.com/blog/5-tools-voor-online-groei) om online verder te groeien. ### 3. Investeringsklimaat is gunstig Iedere maand brengt het CBS in kaart hoe het investeringsklimaat in Nederland ervoor staat op de Investeringradar. De afgelopen maanden is dat klimaat positief: dat betekent dat het een goed moment is voor ondernemers om geld te steken in de groei van hun bedrijf. Dat komt mede door deze factoren: - Het consumentenvertrouwen is goed: ze hebben vertrouwen in de economie en hun eigen financiële situatie - De rente op financieringen is laag: tegen relatief lage kosten kun je geld lenen om je bedrijf te laten groeien - Het producentenvertrouwen is goed: ze verwachten meer werk te krijgen en dus meer omzet Als adviseur heb jij een belangrijke rol om de investeringsbehoefte van de klant met de juiste financiering te matchen. Tip: houd de [Investeringsradar](https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/investeringsradar) iedere maand in de gaten om jouw klanten van actueel advies te voorzien. ### Nieuwsgierig? Benieuwd wat er mogelijk is bij New10? Check snel de mogelijkheden voor partners.
Lees meer
chrevron-right
5 gratis tools om je bedrijf online te laten groeien

Met slim online ondernemen laat je jouw bedrijf verder groeien. Via internet kom je gemakkelijk in contact met duizenden mensen en help je klanten in een handomdraai. En met slimme inzichten maak je je website gemakkelijk nog aantrekkelijker. Dit zijn 5 tools die wij bij New10 gebruiken om online te ondernemen. ## 1. Google Mijn Bedrijf Zet je bedrijf digitaal op de kaart en maak een bedrijfsprofiel aan in Google Mijn Bedrijf. Wanneer mensen je bedrijfsnaam opzoeken in Google Zoeken of Google Maps, krijgen ze een kaartje te zien met daarop allerlei praktische info: - Contactgegevens - Openingstijden - Link naar je website Ook beoordelingen via Google Reviews komen bij je bedrijfsprofiel te staan. ![Google Mijn Bedrijf 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/2EC1o84k6MEUSYAqaQccOW/1de3b70b716e33cbbbf80ad7c6890418/Google_Mijn_Bedrijf_2.png) [Start nu met Google Mijn Bedrijf](https://www.google.nl/business/) ## 2. Google AdWords Via Google AdWords bouw je online campagnes rond woorden waar je klanten op zoeken. Door hier slim op in te springen zorg je dat jouw bedrijf als eerste gevonden wordt. De kunst is om te denken vanuit de wensen die jouw doelgroep heeft en waar jouw onderneming een oplossing voor heeft. Heb je bijvoorbeeld een schildersbedrijf? Zorg dan dat niet alleen vindbaar bent op de term ‘schildersbedrijf’, maar ook op ‘huis schilderen’ of ‘kozijnen onderhoud’. Let op: campagnes via Google AdWords kosten je geld. Je betaalt Google een vergoeding voor iedere klik op jouw advertentie. ![Google AdWords 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/2PoXZPokiA6G8YikQai4oS/dd703534e96600f353c6e5e87a7c8784/Google_AdWords_2.png) ## 3. Facebook Stiekem zit iedereen nog altijd op Facebook. Jouw klanten dus ook. Het is een ideaal platform om met ze in contact te komen en je bedrijf online te profileren. Deel berichten, foto’s en video’s met je volgers. Je kunt zelfs live een video streamen naar je publiek. Dit zijn de belangrijkste features van Facebook voor je bedrijf: - Toon praktische informatie als contactgegevens en openingstijden - Verzamel reviews en reageer er direct op - Deel berichten met je volgers en ga het gesprek met ze aan - Chat live met klanten - Evenementen aanmaken en mensen uitnodigen Je kunt ook adverteren via Facebook. Je bepaalt zelf welke mensen de advertentie te zien krijgen. Zo breng je je onderneming, producten en diensten heel gericht onder de aandacht. ![Facebook](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/6ttd2i3K8M6g6eU02Igyqs/4f924099c7bbb77cc9aacac9a43f4d14/Facebook.png) ## 4. Google Analytics Met deze tool analyseer je het gedrag van bezoekers op je website. Je vindt antwoord op vragen als: - Hoeveel mensen komen er op mijn website? - Hoe komen mensen binnen? - Welke pagina’s bekijken ze? - Waar verlaten ze de website? - Hoe lang blijven ze? - Waar komt je bezoek geografisch vandaan? - Met welk apparaat bekijken ze je website? Mobiel of op hun computer? Met deze analyses zie je meteen wat wel en niet werkt op je website. Zo kun je gericht je website bijschaven en gebruiksvriendelijker maken. Je brengt ook heel eenvoudig in kaart waar je bezoekers vandaan komen: bijvoorbeeld via social media of betaalde online advertenties. Zo zie je meteen hoe je het beste bezoekers kunt aantrekken. ![Google Analytics](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/1XzZNtCNmwKaoYcYGOsYM2/aab8a1522eee2ff01eaf3d217aa0a796/Google_Analytics.png) ## 5. Google Webmaster Wordt jouw website wel gevonden met Google Zoeken? Met Google Webmaster, ook wel Google Search Console, kom je erachter. Je ziet precies hoeveel mensen zochten op termen die belangrijk zijn voor jouw bedrijf. Met inzichten uit de tool zorg je er bovendien voor dat jouw website goed wordt weergegeven in de zoekmachine. Voor New10 is ‘zakelijke lening’ is een belangrijke zoekterm. In Webmaster zien wij precies hoe vaak daarop gezocht wordt en hoe vaak New10 dan in de zoekresultaten staat. Ook zien we of het ons lukt die mensen naar onze website te lokken. ![Google Search Console](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/54yOfaRBJmiwwAuoiEQqMc/69d90c334663f34428d77ca2cb2405a3/Google_Search_Console.png)
Lees meer
chrevron-right
Liquiditeit - cash is king

Lukt het jou iedere maand gemakkelijk om je rekeningen te betalen? Dan heb je een goede liquiditeit. Je hebt voldoende geld in kas en op bankrekeningen om je leveranciers, de Belastingdienst en rente over je leningen te betalen. Een solide basis om je bedrijf verder te laten groeien. Daarom doe je er goed aan de liquiditeit strak in de gaten te houden en te verbeteren indien nodig. In dit artikel lees je meer over liquiditeit en laten we zien waarom cash nog altijd king is in ondernemen. ## Wat is liquiditeit? Liquiditeit geeft aan in welke mate je onderneming aan haar betalingsverplichtingen kan voldoen. Betalingsverplichtingen zijn bijvoorbeeld rekeningen van je leveranciers, het uitkeren van salaris en het afdragen van belasting. Belangrijk is het verschil tussen vermogen en liquide middelen. Vermogen dat in bezit als machines, gebouwen of inventaris zit, kun je niet gebruiken om je rekeningen mee te betalen. Het zit ‘vast’, en je zou het bezit moeten verkopen om er ‘vloeibaar’, liquide vermogen van te maken. Liquiditeit is dus iets anders dan [solvabiliteit](https://new10.com/blog/solvabiliteit "solvabiliteit"): je kunt zonder een cent op de bankrekening (liquiditeit) veel eigen vermogen hebben (solvabiliteit) .   ## Waarom is een goede liquiditeit belangrijk? Een goede liquiditeit betekent dat je bedrijf op de korte termijn goed tegen een stootje kan. Jij zult niet in paniek raken van een flinke rekening van een leverancier of een onverwachte tegenvaller van de Belastingdienst. Bovendien kun je met een goede liquiditeit je ogen openhouden voor groeikansen, zoals het introduceren van een nieuw product of digitalisering van je business. > Met een goede liquiditeit kun je je ogen openhouden voor groeikansen ## Inschatting liquiditeit Het hele jaar door fluctueert je liquiditeit, en veel van die fluctuaties zijn voorspelbaar. Wanneer je leveranciers of de Belastingdienst hebt betaald, zal je liquiditeit wat lager zijn. En tijdens de uitverkoop heb je wat meer geld in kas of op de bank en is je liquiditeit hoger. Zorg dat je weet wanneer je pieken en dalen kunt verwachten en waardoor ze worden veroorzaakt. Zo kun je inschatten wanneer je kunt investeren, en wanneer het handig is om wat geld achter de hand te houden. ![Grafiek liquiditeit 2](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/3yvGZDu7jaUuAS8aakweAc/c0962ab4b7c779417ea59e958b16c9a9/Grafiek_liquiditeit_2.jpg) ## Ken de risico’s in liquiditeit Je liquiditeit kan ook onverwacht dalen of stijgen. Zorg dat je deze risico’s en kansen kent. Wat gebeurt er bijvoorbeeld als een grote klant naar je concurrent stapt? Welke dalen en pieken brengen de introductie van je nieuwe product met zich mee? Met een financiële buffer ben je klaar voor tegenvallers. En door pieken goed in te schatten weet je wanneer je wat extra geld kunt steken in de groei van je bedrijf. ## Je liquiditeit verhogen Als je de pieken en dalen in de toekomst begrijpt en kunt voorspellen, weet je wat de mogelijkheden zijn om extra liquiditeit te genereren. Dat extra geld kun je dan investeren in de groei van je bedrijf. Bijvoorbeeld door nieuw personeel aan te nemen of een nieuwe website te laten bouwen. Zo kun je jouw liquiditeit verhogen: 1. Zorg dat je debiteuren hun rekeningen eerder aan je betalen, bijvoorbeeld met een korte betalingstermijn en strakke betalingsherinneringen 2. Richt je voorraad efficiënt in, zorg dat je niet te veel liquiditeit ‘vast’ hebt zitten in voorraad 3. Kijk of jij je crediteuren later kunt betalen. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de relatie met je crediteur 4. Andere maatregelen, zoals het verkopen van assets, het vergroten van winst door je prijzen te verhogen, of je kosten te verlagen ## Haal je accountant erbij Om een inschatting te kunnen maken van je liquiditeit is een sluitende, gedetailleerde financiële administratie een must. Dit is je kompas waarmee je jouw onderneming bestuurt. Het stelt je in staat bij te sturen wanneer nodig. Je accountant kan je helpen bij het maken van je liquiditeitsprognose, bij het begrijpen van je maandcycli en het op orde brengen van je administratie. Heb je nog geen goede accountant? Wij brengen je graag in contact! Neem contact op met ons partnerteam. ## Trek krediet aan voor extra flexibiliteit Voor extra flexibiliteit kun je een krediet aanvragen bij je bank of een andere financier. Met het krediet vang je een tijdelijk tekort aan liquiditeit op, zodat je kunt blijven investeren in je bedrijf. Rood staan op je zakelijke rekening geeft je wat extra financiële ruimte. Een andere optie is een flexibel krediet: een potje waar je geld uit kunt opnemen wanneer je dat nodig hebt. Zo vang je dalen in liquiditeit op en komt de groei van je bedrijf niet in gevaar. ## New10 checkt bij een leningsaanvraag je liquiditeit Wanneer je een lening aanvraagt bij New10, checken wij altijd de liquiditeit van je onderneming. Start gerust een aanvraag voor een [zakelijke lening](https://new10.com/zakelijke-lening.html "Ga naar new10.com"), binnen 15 minuten koppelen wij aan je terug of je liquiditeit goed genoeg is voor een lening van New10.
Lees meer
chrevron-right
Tipping points: zo bereik je 20 keer meer omzet

Voor Charlotte Krijger en Tom Vollebregt staan alle seinen op groen. De Amsterdamse producent kan de vraag naar het verfrissende drankje YAYA Kombucha nauwelijks bijbenen. Maar hoe blijf je de concurrentie voor en schaal je op naar 40 miljoen omzet? Groeicoach Kees de Jong geeft adviezen voor het verwezenlijken van Charlotte's droom: tot de top 3 van Kombucha-producenten in Europa behoren. *In deze eerste aflevering van de serie Tipping Points gaat ondernemer, investeerder en groeicoach Kees de Jong samen met New10 in gesprek met ondernemers. Hij zoekt samen met de ondernemer naar de groei-bottlenecks om daarmee het bedrijf door het volgende tipping point te loodsen. Wij geloven dat groei niet alleen gaat over geld, maar juist ook over de persoonlijke ontwikkeling en het pakken van kansen.* ## Het bedrijf Charlotte en Tom zijn met YAYA Kombucha duizelingwekkend gegroeid. Nog maar twee jaar geleden hadden ze een kantoorbaan in de marketing. Nu zijn ze fulltime ondernemer en runnen een kombucha-brouwerij in Amsterdam-West met als klanten bijna 100 horecazaken en de biologische supermarkten van Ekoplaza. Maar het gaat Charlotte en Tom niet snel genoeg: hun brouwerij heeft onvoldoende capaciteit om aan de vraag tegemoet te komen. Kombucha is een frisdrank gemaakt van gefermenteerde thee. Het werd zo'n 2000 jaar geleden al gedronken in China. Tom ontdekte het drankje tijdens zijn werkreizen in de Verenigde Staten en ging het thuis in de keuken namaken. ## Uitverkocht Charlotte en Tom boden het drankje aan bij hun favoriete horecazaken. Tot hun verbazing besloten vijftien van de twintig zaken het direct af te nemen. En drie dagen na de eerste levering meldde een strandtent al dat het drankje was uitverkocht. Of ze nieuwe doosjes konden brengen. “Sindsdien is het een gekkenhuis. We hebben nauwelijks aan marketing hoeven doen”, vertelde Charlotte toen ik haar bezocht in de brouwerij. Om te groeien hebben Charlotte en Tom al hun spaargeld in de brouwerij gestoken en 180.000 euro opgehaald. Ze zijn al twee keer verhuisd naar een grotere locatie en produceren vier keer zoveel flesjes als vorig jaar. Toch kunnen ze de vraag naar het populaire drankje nog steeds niet bijbenen. “Opschalen is onze grootste uitdaging”, verzuchtte Charlotte. Obstakels zijn de levertijden van nieuwe machines, die kunnen oplopen tot wel acht maanden. Maar ook financiering: hoe trek je kapitaal aan zonder dat je veel aandelen en dus de regie uit handen geeft? Ondertussen verschijnen de eerste concurrenten op de markt. Charlotte: “Met een goed idee ben je nooit alleen.” ## Het tipping point Charlotte en Tom hebben goud in handen met hun bruisende drankje. De eerste keer dat ze hun product aan de potentiële doelgroep aanboden, had 75 procent direct interesse om het te kopen. Al die horecazaken zijn nog steeds klant. Charlotte en Tom hebben nauwelijks aan marketing gedaan en de winkelbedrijven die het product afnemen zijn blij dat ze mogen bestellen. YAYA Kombucha heeft dus geen enkele uitdaging met de marktvraag, zoals de meeste bedrijven, maar met het opschalen van de productiecapaciteit. Het ergste wat ze kan overkomen is dat concurrenten het kunstje afkijken en sneller groeien. ## Het coachingsadvies Harder groeien begint vaak met een andere mindset. Toen Charlotte en Tom nog maar twee jaar geleden vanuit de keuken Kombucha gingen verkopen, werden ze bij wijze van spreken door iedereen voor gek verklaard. Het is niet gek dat ze dit gevoel nog met zich meedragen. Maar het wordt tijd om echt groter te denken en daarnaar te handelen. De droom van Charlotte en Tom is om tot de top 3 Kombucha-brouwers in Europa te behoren. Daarvoor moeten ze groeien naar 30 tot 40 miljoen omzet. Als je zo'n doel voor ogen hebt, werkt het goed om op te schrijven wat het verwezenlijken ervan voor je bedrijfsvoering betekent. Hoeveel klanten heb ik dan nodig? Hoeveel flesjes moet ik per dag vullen? Hoeveel machines moet ik daarvoor kopen? ## Half miljoen flesjes Als je dat goed inschat en analyseert, heb je het over andere stappen en oplossingen dan ‘steeds een beetje groter’. Over het vertwintigvoudigen van de productie naar een half miljoen flesjes. En niet verhuizen naar een iets groter pand, maar naar een locatie die de groei naar 40 miljoen omzet kan huisvesten. Hoe breng je die groei-ambities in de praktijk? YAYA Kombucha hoeft het wiel niet zelf uit te vinden. De vragen hoe je een brouwerij bouwt, met welke machines je dat doet en hoe je daar snel aan kunt komen, zijn al lang beantwoord. Veel ondernemers gingen YAYA Kombucha voor. Charlotte en Tom moeten alleen iemand vinden in hun netwerk die ze op weg kan helpen. Bijvoorbeeld een oude rot in het vak die al jaren een bottelarij runt en iedereen in de branche kent. Mensen in je netwerk zijn vaak met alle liefde bereid om je te helpen. ## Eigen rol Charlotte en Tom kunnen ook hun eigen rol binnen het bedrijf kritisch tegen het licht houden. Charlotte is chef van het bedrijf en heeft haar expertise in de marketing. Maar ze vertelde ook zelf flesjes af te vullen in de bottelarij. Dat kun je veel beter laten doen door een werknemer die daar gelukkig van wordt en het waarschijnlijk zelfs beter doet. Die kostbare uren kan Charlotte besteden aan het zoeken naar iemand die haar kosteloos kan helpen met het vinden van de netwerken, contacten, fabrikanten en juiste installaties voor het twintig keer opschalen. Of het vinden van een online lening die niet gelijk zou betekenen dat je aandelen weggeeft.
Lees meer
chrevron-right

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Volg onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over financiering en ondernemerschap.

Houd grip op je debiteuren en laat je bedrijf verder groeien

Je bedrijf laten groeien: daar doe je het voor als ondernemer. Meer klanten, meer opdrachten, maar helaas niet direct meer betaald. Het incasseren van geld waar jij hard voor hebt gewerkt blijkt een uitdaging op zichzelf. Payt en New10 hebben de oplossing waarmee je gemakkelijk al je facturen regelt en direct financiering beschikbaar krijgt. Zo heb jij weer alle rust en ruimte om je bedrijf verder te laten groeien. ## 2 uitdagingen van een groeiend bedrijf op het gebied van debiteuren Helaas hoort het bij ondernemen: klanten die laat of helemaal niet betalen. En hoe verder je onderneming groeit, hoe groter de uitdaging wordt om dat goed te regelen. Zeker wanneer je zaken doet met grote bedrijven, die door complexiteit in hun organisatie en processen vaak later betalen dan kleinere bedrijven. ### Debiteurenbeheer kost tijd In Nederland is het voor veel bedrijven gewoon om 40 tot 60 dagen te wachten met betalen van facturen. Vaak wachten ze op de 2e of 3e herinnering voordat ze betalen. Zonder duidelijk beleid en een strakke administratie loop je het risico enkele maanden te wachten op je geld. Een goed debiteurenbeheer is dus noodzakelijk, maar kost je wel tijd. Je moet namelijk: - betalingscondities opstellen - herinneringen uitsturen aan debiteuren - betalingsregelingen treffen - incasso’s instellen ### Debiteuren drukken je investeringsruimte Iedere order moet je betalen voordat je er zelf geld aan verdient. Andersom betalen jouw klanten het liefst zo laat mogelijk. Al dat uitstaande saldo verkleint je ruimte om te investeren in de groei van je bedrijf. Je moet altijd een reserve achter de hand houden die je niet kunt gebruiken. ## De oplossing: geïntegreerd debiteurenbeheer en financiering Samen met online debiteurenbeheerder Payt bundelen we de oplossing voor beide uitdagingen in één systeem. Payt zorgt dat al je facturen geregeld zijn en dat ze sneller betaald worden. New10 financiert de openstaande facturen zodat jij kunt blijven investeren in de groei van je onderneming. ## Grip op al je uitstaande rekeningen Het debiteurenbeheer van Payt werkt samen met je bestaande boekhoudsysteem. Daardoor heb je altijd overzicht van je openstaande rekeningen. In één oogopslag zie je: - Wat het openstaande saldo is - Waar je klant zit in het facturatieproces - Welke facturen actie vereisen Payt verstuurt alle herinneringen automatisch. De relatie tussen jou en je klanten verandert hierdoor echter niet. Jij houdt altijd de controle over het contact; Payt ontlast je van de praktische zaken. ![Infographic Payt def](//images.ctfassets.net/bjsgt4wknsxc/5U23BJRPYQsSQA444GWeSK/28cac66999890f348690990367c53046/Infographic_Payt_def.png) ## Financier je debiteuren en investeer verder in je bedrijf New10 zorgt voor de financiering van je debiteuren met een krediet tegen een aantrekkelijke rente en geen aanvullende zekerheden. Je hebt altijd toegang tot je krediet en bepaalt zelf wanneer je opneemt en aflost. Wel zo prettig: je hoeft voor deze financiering niet over te stappen van bank. Heb je interesse? Op de [website van Payt](https://www.payt.nl "Website van Payt - debiteurenbeheer") vind je meer informatie en kun je direct beginnen met aanvragen.
Lees meer
chrevron-right
Talent aantrekken voor je start-up – hoe pak je dat aan?

Onlangs nam ik deel aan een vraaggesprek met Peter Hein van Mulligen (CBS) over de krapte op de arbeidsmarkt. Geprikkeld door het onderwerp, deel ik graag onze ervaring als start-up – inmiddels scale-up – binnen de financiële wereld. ## Digitalisering zorgt voor één vijver De wereld digitaliseert in een sneltreinvaart. Nieuwe online business ontstaat en bestaande bedrijven verplaatsen hun onderneming naar het internet. De digitaliseringsgolf wordt voortgestuwd door start-ups en scale-ups: jonge, hard groeiende ondernemingen met een grote honger naar (technisch) talent. De vraag naar goede mensen overstijgt het aanbod ruimschoots, zowel op het gebied van IT als online dienstverlening. In het vraaggesprek tijdens de [seminar War for Talent](https://www.rtlz.nl/life/carriere/terugkijken-seminar-war-for-talent-hoe-kom-je-aan-goede-mensen "Video Seminar War for Talent RTL Z") besprak ik dit met Peter Hein van Mulligen van het CBS. Hoe zorg je ervoor dat je als ondernemer binnen die krappe markt toch talent aan je weet te binden? Het juiste talent binnenhalen is onontbeerlijk voor de groei van je onderneming. Want om verder te komen, zal je als ondernemer taken uit handen moeten geven. Zorg daarom dat je als ondernemer weet waar je kracht ligt, en wat je beter aan anderen kan overlaten. Niet alleen omdat er maar zoveel uren in een dag zitten, maar ook omdat er mensen zijn die bepaalde taken beter kunnen dan jij. Bovendien haal je met iedere nieuwe medewerker een frisse blik in huis die een verrijking is voor je onderneming. Geef anderen het vertrouwen je te helpen bij het bouwen aan je onderneming en maak jouw handen vrij voor de volgende stap. ## Talent verlangt steeds meer van een onderneming Maar bij het aannemen van talent gaat het natuurlijk niet alleen maar om halen. Bedenk ook goed wat je hen te bieden hebt. Wij zien dat mensen veel verlangen van hun werk en werkgever. Talenten van vandaag durven echt te eisen en zijn kritisch naar ons als potentiële werkgever. Ze willen bijvoorbeeld dat de ambities en waarden van het bedrijf aansluiten bij die van henzelf. Ze willen werken op een plek en in een team waar ze zich prettig voelen. Bovendien analyseren ze zorgvuldig of er in de toekomst genoeg werk zal zijn in jouw business. Om talenten een perspectief te geven, kan het helpen om je te verbinden aan relevante merken binnen jouw vakgebied. Zo hebben wij deelgenomen aan de [AWS Summit BeNeLux 2018 van Amazon](https://aws.amazon.com/summits/benelux/ "Website van AWS Summit Amazon"). We merken dat IT-talent dit interessant vindt. ## Waar moet een scale-up op letten bij het sourcen Scale-ups als New10 zijn jonge bedrijven die een flinke groei doormaken. Deze dynamiek vraagt om mensen die vanaf dag 1 kunnen helpen met bouwen. Zoek daarom mensen met ondernemersgeest, mensen die van niets, iets kunnen maken. Wij vinden het bijvoorbeeld belangrijk dat onze mensen begrijpen wat er nodig is om verder te groeien met New10. En: dat ze vervolgens doen wat nodig is om die groei te bewerkstelligen. Je zoekt dus mensen die helpen bouwen aan jouw onderneming, maar waar vind je ze? ## Zorg voor de juiste mix van talent Wanneer je weet wie je zoekt en waar je ze kunt vinden, is samenstelling van groot belang. Hoe vullen de verschillende talenten elkaar aan vanuit hun expertise? Bij New10 willen we bijvoorbeeld ondernemers helpen groeien en dit doen we met online zakelijke leningen. Hierbij is talent op het gebied van kredietverlening natuurlijk van groot belang. Mensen met ervaring in de financiële wereld, die de juiste modellen snappen en kunnen toepassen. Maar ga je online, zoek dan mensen die weten hoe klanten zich gedragen op internet, die snappen hoe je mensen naar jouw online winkel haalt. Daarbij kan een mix tussen vaste en [flexibele dienstverbanden](https://www.deptagency.com/nl-nl/story/new10-de-bouw-van-een-corporate-startup/ "Link naar website Dept Agency over samenwerking met New10") effectief zijn. Zo kun je de vaste expertise gericht aanvullen met talent dat je op dat moment nodig hebt. Met de juiste mix laat je jouw onderneming verder groeien. ## Wees niet bang om over de grens te kijken Beperk je zoektocht naar talent niet tot je eigen markt, maar kijk ook internationaal. Ten eerste tref je simpelweg een groter aanbod van talent aan. Ten tweede: al die verschillende achtergronden leveren prachtige synergie op. Bij ons lopen bijna 20 nationaliteiten rond. Zo komt onze Lead Front-end Developer uit Brazilië, is onze Head of Engineering een Rus en hebben we een Agile Coach uit Italië, die in 5 landen heeft gewoond en gewerkt. Dit brengt ons veel meer dan we hadden verwacht. We bouwen dankzij ons internationale team dingen die we niet voor mogelijk hadden gehouden. Je hebt simpelweg meer verschillende perspectieven door de culturele verschillen binnen de teams. ## Zo bind je developers aan je onderneming Maar hoe verenig je deze talenten, zodat zij een gedeeld doel krijgen? Wij hebben veel gehad aan [Start With Why van Simon Sinek](https://startwithwhy.com/ "Link naar website Start With Why van Simon Sinek"). We merken in gesprekken met kandidaten dat onze purpose voor hen van belang is. Wat drijft ons om te doen wat we doen? Zeker wanneer je als corporate start-up strijdt tegen partijen als Booking.com of Tesla. Het zit hem voor talenten vaak niet in het hoogste salaris, maar in het gevoel van waarde kunnen toevoegen aan de koers van de potentiële werkgever. Ook speelt de juiste omgeving een belangrijke rol. Talenten willen zich thuis voelen binnen de organisatie en de ruimte krijgen om te zijn wie ze zijn.
Lees meer
chrevron-right
Solvabiliteit - eigen haard is goud waard

Hoe goed kan jouw bedrijf omgaan met financiële tegenslagen? De solvabiliteit, of de hoeveelheid eigen vermogen in je bedrijf, geeft een groot deel van het antwoord. Met een solide basis van eigen vermogen kan je bedrijf gezond groeien. Mede omdat je gemakkelijker een lening krijgt als je solvabiliteit goed is. Daarom is het waardevol je solvabiliteit in de gaten te houden en te verbeteren als dat nodig is. In dit artikel laten we zien hoe je zelf de solvabiliteit van je bedrijf kunt berekenen. Ook geven we je 4 tips om de solvabiliteit te verbeteren. ## Wat is solvabiliteit? Solvabiliteit, of de solvabiliteitsratio, geeft de verhouding weer tussen het eigen vermogen en het vreemd vermogen in je onderneming. Met vreemd vermogen bedoelen we geld dat je bedrijf heeft geleend. Met eigen vermogen bedoelen we het verschil tussen de bezittingen en de schulden van je bedrijf. Door te kijken naar de verhouding tussen die 2 zie je hoe afhankelijk je bedrijf is van anderen. Solvabiliteit is dus iets anders dan [liquiditeit](https://new10.com/blog/liquiditeit "liquiditeit"): je kunt veel eigen vermogen hebben (solvabiliteit) zonder een cent op de bankrekening (liquiditeit). ## Waarom is een goede solvabiliteit belangrijk? De solvabiliteit zegt veel over de mate waarin je bedrijf in staat is om financiële tegenslagen op te vangen. Een goede solvabiliteit betekent dat je bedrijf tegen een stootje kan. Als je onderneming groeit wordt ook je financiële balans groter. Daarom is het belangrijk je eigen vermogen in de gaten te houden. Als je te snel groeit, zonder een solide basis van eigen vermogen, is het lastig financiële tegenvallers op te vangen. Houd controle over je onderneming door je solvabiliteit in de gaten te houden en te vergroten als dat nodig is. > Een goede solvabiliteit betekent dat je bedrijf tegen een stootje kan. ## Hoe kan ik mijn solvabiliteit berekenen? Voor de berekening van je solvabiliteit pak je de jaarrekening erbij en zoek je naar de posten “eigen vermogen” en “totaal vermogen” of “totale activa”. Bereken met deze formule je solvabiliteit: 1. Deel dit het eigen vermogen door het totale vermogen 2. Vermenigvuldig de uitkomst met 100% ### Voorbeeld - __Eigen vermogen__ = € 1.000.000 - __Totaal vermogen__ = € 1.500.000 € 1.000.000 / € 1.500.000 x 100% = 66,6%. In het voorbeeld is de solvabiliteit 66,6%. Dat betekent dat van iedere euro in de onderneming 66,6 cent eigen geld is. Let op: dit is een ruwe schatting van de solvabiliteit. Banken voeren soms correcties uit op het eigen vermogen, ze trekken goodwill en leningen aan de directeur-grootaandeelhouder af. Klop bij je financieel adviseur aan als je echt wilt weten hoe het zit. ## Kijken financiers naar mijn solvabiliteit als ik een lening wil aanvragen? Als je een lening gaat aanvragen checkt de financier hoeveel eigen geld er in je bedrijf zit. Zo bepaalt hij hoeveel vermogen de ondernemer zelf in de onderneming heeft gestoken. Een hogere solvabiliteit betekent minder risico voor de financier en dus een lagere rente. Solvabiliteit zegt echter niet alles. Als je geld bijvoorbeeld volledig vast zit in niet-liquide voorraad, heb je zelfs met 75% solvabiliteit onvoldoende liquiditeit om rekeningen te betalen. Lees meer over het belang van liquiditeit. > Een hogere solvabiliteit betekent minder risico voor de financier en dus een lagere rente. ## Hoe hoog moet mijn solvabiliteit zijn als ik een lening wil aanvragen? Voor financiers is het ideaal een zo hoog mogelijke solvabiliteit. Immers: hoe hoger de solvabiliteit, hoe groter de buffer en hoe kleiner de kans dat je de financiering niet kan terugbetalen. De norm van solvabiliteit die financiers hanteren, verschilt per type onderneming. Bij dienstverleners zien we vaak 15%, bij handelsondernemingen 25%, en bij productiebedrijven wordt 25% tot 30% gehanteerd. Bij New10 vragen we in ieder geval een positieve solvabiliteit. Bovendien hanteren we de regel: een betere solvabiliteit betekent dat ons risico bij de lening kleiner is. En dat kan leiden tot een aantrekkelijker rente-aanbod. ## Hoe kan ik mijn solvabiliteit verbeteren? Je solvabiliteit verhogen doe je door de verhouding tussen het eigen vermogen en het vreemde vermogen te verbeteren. Op de balans moet meer eigen vermogen staan, en minder vreemd vermogen. Je kunt een aantal dingen doen om je solvabiliteit te verbeteren: 1. __Vergroot je winst__: Extra winst vertaalt zich in meer eigen vermogen. Vergroot dus je inkomsten of verklein je uitgaven voor een hogere [winstgevendheid](https://new10.com/blog/winstgevendheid "winstgevendheid"). Neem verkoopprijzen onder de loep, maak nieuwe afspraken met leveranciers of bespaar op je vaste lasten, zoals kantoorhuur. 2. __Keer minder winst (dividend) uit__: Steek de winst in de spaarpot van je bedrijf. Zo vergroot je het eigen vermogen van je onderneming. 3. __Zorg dat je klanten hun facturen sneller betalen__: Minder uitstaand kapitaal betekent meer geld op de rekening van je bedrijf. Zo hoef je minder geld te lenen om je werkkapitaal op peil te houden en daalt het vreemd vermogen op je balans en stijgt je solvabiliteitsratio. 4. __Optimaliseer je voorraad zodat je nooit teveel hebt__: Voorraad is kapitaal dat je niet kunt gebruiken tot het verkocht is. Hoe minder voorraad je hebt, hoe lager je totale vermogen. En een lager totaal vermogen met een gelijk eigen vermogen betekent een hogere solvabiliteit. ## New10 helpt je jouw solvabiliteit te checken Benieuwd naar je solvabiliteit? Wanneer je een lening aanvraagt bij New10, checken wij de financiële gezondheid van je onderneming, inclusief de solvabiliteit. Start gerust een aanvraag voor een [zakelijke lening](https://new10.com/zakelijke-lening.html "Zakelijke lening"), binnen 15 minuten geven we feedback op je verzoek. Je weet dan meteen wat je mogelijkheden voor een financiering zijn – geheel vrijblijvend.
Lees meer
chrevron-right
Winstgevendheid – verandert alles wat je aanraakt in goud?

Winstgevendheid vertelt jou als ondernemer hoeveel iedere euro die je in je bedrijf steekt oplevert. Daardoor helpt het getal je beslissen wanneer je het beste kunt investeren. Moet je nu al op zoek naar financiering? Of kun je beter eerst je winstgevendheid verbeteren? In dit artikel leggen we uit wat winstgevendheid is en laten we zien hoe je die zelf kunt berekenen. Ook geven we je 4 tips om de winstgevendheid te vergroten. ## Wat is winstgevendheid? De winstgevendheid van je onderneming geeft aan hoeveel winst investeringen in je bedrijf opleveren. Het getal geeft investeerders snel inzicht in de (te verwachten) opbrengsten van geld dat ze in je bedrijf (willen) steken. Een winstgevendheid van 5% betekent bijvoorbeeld dat iedere geïnvesteerde euro 5 cent winst oplevert. > De winstgevendheid van je onderneming geeft aan hoeveel winst investeringen in je bedrijf opleveren. ## Hoe hoog moet mijn winstgevendheid zijn als ik een lening wil aanvragen? De norm van winstgevendheid verschilt per branche; 5 à 10% is over het algemeen een gezond getal. In de dienstensector zien wij de hoogste percentages, in de industrie liggen de cijfers het laagst. Natuurlijk is het prachtig als je winstgevendheid hoog is en iedere geïnvesteerde euro zoveel mogelijk oplevert. Dat duidt namelijk op een gezond bedrijf en geeft een financier vertrouwen: de kans dat je de lening niet kunt terugbetalen is kleiner. Een goede winstgevendheid kan daardoor leiden tot een lager rentepercentage. ## Hoe kan ik mijn winstgevendheid verbeteren? Met deze 4 ingrepen kun je de winstgevendheid van je onderneming verbeteren. __1. Verlaag kosten__: zorg dat je meer winst genereert met evenveel of minder euro’s. Bijvoorbeeld: - Onderhandel over lagere inkoopprijzen - Automatiseer processen en ga efficiënter met je resources om - Onderhandel over vaste lasten als huur van kantoorruimte __2. Verhoog omzet__: - Kijk kritisch naar de verkoopprijzen van je producten - Onderzoek waar je nieuwe technologie kunt toepassen, bijvoorbeeld met online marketing - Neem de klantreis onder de loep. Hoe kun je het klanten nog gemakkelijker maken iets bij je af te nemen? __3. Zorg dat je vermogen sneller omloopt__: investeer geld dat je op de bank hebt staan of in kas hebt in je bedrijf __4. Trek een lening aan__: door een externe financiering slim te investeren, vergroot je de winstgevendheid van je eigen vermogen. ### Hoe kan ik mijn winstgevendheid berekenen? Je kunt de winstgevendheid op 3 verschillende manieren berekenen: - Over het totale vermogen - Over het eigen vermogen - Als percentage van de omzet De bedragen die je nodig hebt voor de berekening vind je op de jaarrekening. Heb je een eenmanszaak of vof? Vergeet dan bij de berekening niet je eigen salaris van het vermogen af te trekken. Dit telt niet mee voor de winstgevendheid. ### Berekenen winstgevendheid totale vermogen Zoek op je jaarrekening naar het totale vermogen (ook wel: totale activa) en het bedrijfsresultaat (netto omzet minus bedrijfskosten).Bereken met deze formule de winstgevendheid van het totale vermogen: 1. Bepaal het gemiddeld totaal vermogen van het jaar waarover je de winstgevendheid berekent 2. Deel het bedrijfsresultaat door het gemiddeld totaal vermogen 3. Vermenigvuldig de uitkomst met 100% ### Berekenen winstgevendheid eigen vermogen Zoek op je jaarrekening naar de posten met het eigen vermogen en de winst na aftrek van interest en belastingen. Bereken met deze formule de winstgevendheid van het eigen vermogen: 1. Bepaal het gemiddeld eigen vermogen van het jaar waarover je de winstgevendheid berekent 2. Deel het bedrijfsresultaat door het gemiddeld eigen vermogen 3. Vermenigvuldig de uitkomst met 100% ### Berekenen winstgevendheid als percentage van de omzet Zoek op je jaarrekening naar de posten omzet en winst. Bereken met deze formule de winstgevendheid als percentage van de omzet: 1. Deel de winst door de omzet 2. Vermenigvuldig de uitkomst met 100% ## New10 checkt jouw winstgevendheid voor je Benieuwd naar je winstgevendheid? Wanneer je een lening aanvraagt bij New10, checken wij de financiële gezondheid van je onderneming, inclusief de winstgevendheid. Start gerust een aanvraag voor een [zakelijke lening](https://new10.com/zakelijke-lening.html "zakelijke lening"), binnen 15 minuten geven we feedback op je verzoek. Je weet dan meteen wat je mogelijkheden voor een financiering zijn.
Lees meer
chrevron-right
Zo doe je dat: klantenservice vanaf je smartphone

Met klantenservice kun je je onderscheiden van je concurrenten. Help je klanten snel, goed en het liefst met een knipoog, en ze zullen bij je blijven terugkomen – mét gezelschap van meer klanten. [Coolblue bewijst dat dit werkt](https://www.sprout.nl/artikel/klantenservice/excelleren-klantenservice-deze-4-bedrijven-doen-het-met-succes "Sprout - 4 voorbeelden van bedrijven die excelleren in klantenservice"). Enorme investeringen zijn gelukkig niet nodig, want je hebt eigenlijk alleen een smartphone nodig om je klanten te helpen. Met deze 5 tools help je jouw klanten vanuit je handpalm. ## 3 voordelen van klantenservice via je smartphone - Je maakt het voor klanten gemakkelijker om met je contact te komen - Je hebt volledige controle over de klantenservice – een goudmijn van klantinformatie - Je kunt op iedere tijd en plaats reageren op je klanten > Help je klanten snel, goed en het liefst met een knipoog, en ze zullen bij je blijven terugkomen – mét gezelschap van meer klanten. ## 5 klantenservice-tools voor je smartphone Gebruik deze 5 tools om in contact te komen met je klanten en hun leven (en dat van jou) makkelijker te maken. __1. WhatsApp Business__ Misschien wel de meest laagdrempelige manier van klantcontact. Voor de klant is niets zo makkelijk als snel een appje kunnen sturen als ze ergens een vraag over hebben. Ben je niet altijd online? Schrijf de reactietijd in je afwezigheidsbericht. [Meer info over WhatsApp Business](https://www.whatsapp.com/business/ "Meer info over WhatsApp Business") __Toptip__: Krijg je vaak dezelfde vragen? Je kunt berichten opslaan in WhatsApp zodat je ze niet steeds opnieuw hoeft te tikken. Zo geef je de klant nog sneller antwoord en het scheelt jou weer werk. __2. Tikkie Zakelijk__ Vergeet de rompslomp van incasso’s of het betalen van een factuur. Met Tikkie Zakelijk stuur je gemakkelijk betaalverzoeken naar je klanten via WhatsApp. Voordelen: je klant hoeft geen bedragen meer over te tikken in internetbankieren en kan gewoon per smartphone afrekenen. En dat scheelt jou weer een flink aantal herinneringen en herstellingen. [Meer info over Tikkie Zakelijk](https://www.abnamro.nl/nl/zakelijk/betalen/tikkie/index.html "Meer info over Tikkie Zakelijk") > Vergeet de rompslomp van incasso’s of het betalen van een factuur. Met Tikkie Zakelijk stuur je gemakkelijk betaalverzoeken naar je klanten via WhatsApp. __3. Social media__ Mensen kletsen graag met merken via social media als Facebook, ook als ze ergens hulp bij nodig hebben. Het is tenslotte gemakkelijk, en het geeft de klant meer invloed: alles is publiek, dus ook jouw reactie. Zorg dus voor een snelle en adequate webcare en reageer op reviews die klanten achterlaten op je Facebookpagina. En als je dit creatief insteekt, zoals KLM, geef je je merkwaardering ook nog een flinke boost. __Toptip__: Antwoord serieus op negatieve reviews. Een goed opgeloste klacht is soms betere reclame dan een klant waarbij alles in 1 keer goed ging. __4. Telefonie__ Veel klanten willen gewoon het liefste iemand spreken als ze ergens mee zitten. En dat kan natuurlijk prima met een smartphone. Denk er wel aan dat je duidelijk maakt wanneer je bereikbaar bent, bijvoorbeeld via je website en je voicemailbericht. Zo voorkom je boze klanten door een onbereikbaar telefoonnummer. Geef hier een creatieve draai aan en verander teleurstelling in een knipoog. __Toptip__: Denk aan je nachtrust en zet je telefoon uit als je niet bereikbaar wilt zijn. Uit ervaring weten we dat klanten óók op zondagochtend om 6.00 uur bellen. __5. E-mail__ Koppel je e-mailadres in de mail app op je smartphone en beantwoord mailtjes waar en wanneer je maar wilt. Je kunt een bestaand e-mailadres gebruiken of een speciaal adres aanmaken voor de klantenservice. Wij gebruiken bijvoorbeeld service@new10.com om met onze klanten te mailen. __Toptip__: Verzeker je klanten dat je hun reactie hebt gezien en erop zult reageren. Maak een automatische antwoordmail aan waarin je aangeeft wanneer de klant een reactie kan verwachten, bijvoorbeeld binnen 1 werkdag.
Lees meer
chrevron-right

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Volg onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over financiering en ondernemerschap.

Voorraadfinanciering: de beste raad is voorraad

Met een investering in voorraad laat je je onderneming verder groeien. Bijvoorbeeld door je assortiment uit te breiden met nieuwe merken, productlijnen, of nicheproducten. Maar ook door producten tegen korting in te kopen voor de sale. En ook wanneer je je zaak uitbreidt zal je moeten investeren in een grotere voorraad. Met voorraadfinanciering heb je extra financiële slagkracht. In dit artikel lees je meer over voorraadfinanciering en in welke situaties het van pas komt. ## Wat is voorraadfinanciering? Voorraadfinanciering is een kortlopende [zakelijke lening](https://new10.com/zakelijke-lening.html "Meer over zakelijke leningen bij New10") die je tijdelijk extra financiële ruimte geeft om te investeren in je voorraad. Je ontvangt een bedrag op je rekening waarmee je de voorraden kunt inkopen. Dit bedrag is meestal gelijk aan de inkoopwaarde van de voorraad, maar kan ook lager zijn. > Voorraadfinanciering is een kortlopende zakelijke lening die je tijdelijk extra financiële ruimte geeft om te investeren in je voorraad ## Belangrijk om te weten over voorraadfinanciering ### Financiering door je crediteuren Voorraad wordt deels gefinancierd door je crediteuren. Zij leveren je voorraad, jij betaalt hen op een later moment terug. Het mooie is dat dit je geen geld kost. Maar als je te laat betaalt, zullen leveranciers minder graag zaken met je doen. Vaak kun je betere condities krijgen bij je leveranciers als je op tijd betaalt. ### Financiering van ijzeren voorraad Je hebt altijd een minimumbedrag aan voorraad nodig om je zaak draaiende te houden. Dat noemen we ijzeren voorraad. Soms heb je meer voorraad nodig, bijvoorbeeld voor de sale of als je seizoensproducten verkoopt. Het is slim om je ijzeren voorraad te financieren met langlopende leningen: die zijn immers goedkoper. De pieken financier je het beste met kortlopende financieringen. ### Denk eraan dat voorraad minder waard wordt Zorg dat je weet wat je voorraad waard is en houd er rekening mee dat die waarde afneemt. Dat is de reden dat banken vaak maar de helft van de voorraadwaarde financieren. Zeker wanneer je seizoensgebonden of bederfelijke producten verkoopt is het goed om scherp te zijn op de waarde van je voorraad. ## Wanneer komt voorraadfinanciering van pas? - Je kunt korting krijgen met het plaatsen van een grote order - Je koopt seizoensvoorraad in, zoals zomermode, kerstartikelen, of producten voor de uitverkoop - Je neemt een nieuw merk of nieuwe lijn producten op in je assortiment - Je breidt je zaak uit, waardoor je ruimte hebt voor een groter assortiment - Je koopt nicheproducten in met een langere doorlooptijd ## Wat zijn de voordelen en nadelen van voorraadfinanciering? ### Voordelen - Je kunt in een keer een grote stap in de groei van je onderneming bekostigen - De voorraden hebben geen invloed op je liquiditeit, waardoor je gewoon aan je bestaande financiële verplichtingen kunt voldoen - Je ziet gemakkelijk welke omzet het geleende geld je opbrengt met de verkoop van voorraden ### Nadelen - Je hebt voor langere tijd iedere maand extra financiële verplichtingen: rente en aflossing ## Hoe werkt voorraad financieren? Bepaal van tevoren welk bedrag je nodig hebt voor de investering in je voorraad. Denk ook na over de looptijd van de financiering. Verwacht je de voorraden snel te kunnen verkopen? Dan kun je kiezen voor een kortere looptijd. Vraag vervolgens offertes op bij financiers en dien de aanvraag in. Is je aanvraag goedgekeurd? Dan ontvang je het geld op je rekening en kun je gaan investeren in je voorraad. Meestal begin je meteen met het aflossen van de lening en het betalen van rente. > Het voordeel van online lenen is dat je sneller weet wat je mogelijkheden zijn en dat jij alle controle over je aanvraag hebt. ## Waar kan ik terecht voor voorraadfinanciering? Vaak kun je bij je bank terecht voor een voorraadfinanciering. Maar er zijn alternatieven. Steeds meer online partijen, zoals New10, bieden voorraadfinanciering aan. Het voordeel van online lenen is dat je sneller weet wat je mogelijkheden zijn en dat jij alle controle over je aanvraag hebt. Bij New10 weet je bijvoorbeeld al binnen 15 minuten of je kunt lenen. We bieden bovendien korte looptijden vanaf 3 maanden aan, en je kunt je lening altijd eerder aflossen, zonder extra kosten.
Lees meer
chrevron-right

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws

Volg onze nieuwsbrief en ontvang het laatste nieuws over financiering en ondernemerschap.